Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Aynı Arızalar Ve Yüksek Ek Ücretler

BMW 320i f40 model aracım için 18.06.2025 tarihinde Kocaeli Öztorun Otomotiv BMW servisine başvurdum. Aracımın tüm ağır bakımlarının yapılmasını istedim ve 150.894 TL ödeme yaparak işlemler gerçekleştirildi. Bu işlem için bana iki yıl garantili fatura verildi. Ancak kısa süre sonra aynı problemleri tekrar yaşadım ve 08.02.2025’te tekrar aynı servise başvurdum. Elimdeki garantili faturayı göstererek durumu anlattım, fakat bu arızaların faturamı kapsamadığını ve farklı arızalar olduğunu söylediler. Yine de kabul edip 28.000 TL daha ödedim ve bazı bakımlar tekrar yapıldı. Buna rağmen aracımda aynı arızalar devam etti.

Üçüncü kez aynı sorunlarla servise başvurduğumda, bu sefer de 194.000 TL talep ettiler. Faturamın garanti kapsamında olduğunu tekrar belirtmeme rağmen, yetkili Ş**** M**** ve servis çalışanları bunu kabul etmedi. Yapılan işlemlerin daha öncekiyle aynı olduğunu belgelerle göstermeme rağmen, ikna olmadılar ve aracımı toplamadan teslim etmek istediler. Aracımın toplanması için de ayrıca ücret istediler, aksi takdirde çekiciyle kendim almam gerektiğini söylediler. Sonuç olarak, aracımı çekiciyle almak zorunda kaldım ve şu anda bir arkadaşımın dükkanının önünde, dağılmış şekilde bekliyor.

İki yıl garantili faturam olmasına ve ödemelerimi tam yapmama rağmen, aynı arızalar devam ediyor ve aracım mağdur durumda. Benim beklentim, aracımın garanti kapsamında eksiksiz şekilde tamir edilip toplanarak bana teslim edilmesi. Bu mağduriyetimin BMW markasına ve servisine yakışır şekilde giderilmesini talep ediyorum.