BMW Sunroof Fitili Düşmesi Garanti Kapsamı Dışı Kalite Şikayeti

2023 model BMW 118i f40 aracımın sunroof rüzgar fitili geçtiğimiz gün normal sürüş halindeyken yerinden düşmüştür. Aslında bu sorun yaklaşık 3–4 aydır devam ediyordu ve bu süre boyunca fitili sürekli kontrol etmek zorunda kaldım. Henüz 30 bin kilometreye yeni gelmiş bir araçta böyle bir problemle karşılaşmak, BMW gibi Premium bir markada kabul edilebilir değildir. Oluşan görüntü ve yaşanan bu kalite sorununun markanın itibarına da zarar verdiğini düşünüyorum.

22 Nisan tarihinde aracımı Kocaeli Öztorun BMW yetkili servisine götürdüm. Ancak burada bana, ilgili parçanın garanti kapsamı dışında olduğu ve bu nedenle herhangi bir destek sağlanamayacağı söylendi. Oysa Şikayetvar ve farklı platformlarda, aynı sorunu yaşayan birçok BMW kullanıcısının markanın desteğiyle ücretsiz parça değişimi alabildiğini kendi gözlerimle görüyorum. Bu sorunun tamamen üretim kaynaklı olduğunu, kullanıcı hatası olarak değerlendirilemeyeceğini ve kronik bir problem niteliği taşıdığını düşünüyorum.

BMW’nin bugüne kadar benzer mağduriyetlerde olduğu gibi benim aracımda da aynı hassasiyeti göstereceğine inanmak istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, sunroof rüzgar fitilinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve aracımda aynı sorunla tekrar karşılaşmamam için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.