to read complaints and reviews, or file yours."Bugün Öztorun tarafından arandım ve yaşadığım sorun çözüldü. Öncelikle Öztorun ekibine ilgileri ve destekleri için çok teşekkür etmek istiyorum. En önemlisi, markalarının arkasında durmaları ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsemeleri benim için çok değerli. Bu yaklaşım, markaya olan güveni gerçekten artırıyor. Kendilerine tekrar çok teşekkür ederim. 🙏"
BMW 1.16i model aracım yaklaşık 130.000 km’de ve son 2 gündür bagaj kapağıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bagaj ka...pağına basınca “tııırt” diye bir ses geliyor ve kapak açılmıyor. Bu kilometrede bu şekilde bir kilit arızası yaşamayı, üstelik daha çok çabuk yıpranmaya bağlı olduğunu düşündüğüm b
BMW 7 serisi aracımızla ilgili işlem yaptırmak için uzun süredir BMW Özgörkey Bornova servisiyle iletişim kurmaya çalışı...yoruz ancak yaklaşık bir haftadır, Temmuz sonu Ağustos başından bu yana, ne aracı düzgün biçimde servise kabul ediyorlar ne de sağlıklı bir geri bildirim alabiliyoruz. Aracın yazı
2024 model Mini Countryman aracımda yaklaşık bir aydır pil kaynaklı olduğunu öğrendiğim, pervane sesi şeklinde bir ses p...roblemi yaşıyorum. Aracı bu şikayetle 23 Temmuz’da Borusan Çayyolu yetkili servisine bıraktım. Pil arızasının kronik bir sorun olduğunu bayi ustaları da dile getirdi; ancak buna ra
"Kayseri İnciroğlu servisinde çalışanlara teşekkür ederim özellikle Fatih Bey ve Sıla Hanım süreci başından sonuna kadar takip edip sorunu giderdiler"
Mersin yolu üzerindeki Borusan BMW bayisine ait yetkili servise, aracımın p...ark fren tuşunun çalışmaması nedeniyle başvurdum. Araçta park freni tamamen
14 Haziran 2026 tarihinde Bursa Teknik Oto bayisinden BMW X1 model bir araç... satın aldım. BMW gibi Premium bir markadan araç almanın kusursuz bir süreç
"İlginiz için teşekkür ederim"
"Memnuniyetimin kalıcı olmasını umut ediyorum, teşekkürler"
2023 yılında yine Özgörkey İzmir bayisinden satın aldığım BMW aracımın bede...lini 30 Ekim 2023’te ödemiş olmama rağmen aracı ancak 23 Aralık 2023’te tes
"İletmiş olduğum şikayetimle ilgili bayram tatilinin hemen sonrasında Borusan Otomotiv ve Özgörkey İzmir ekibi tarafıma dönüş sağlamıştır. Özellikle Özgörkey İzmir’den Hülya Hanım, süreci bizzat takip ederek yaşadığım tüm mağduriyeti son derece profesyonel ve çözüm odaklı bir yaklaşımla gidermiştir. BMW markasına yakışan bu yapıcı tutumundan dolayı Hülya Hanım’a ve çözüm sürecinde emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim. Yaşadığım aksaklıkların telafisi için gösterdikleri nezaket markaya olan güvenimi tazelemiştir. Şikayetim çözüme ulaştığı için kapanabilir."
BMW Prime Plus üyeliğim kapsamında her ay düzenli olarak üyelik bedelini ödememe rağmen, 28.11.2025 tarihinden bu yana P...rime üyelik kartım tarafıma gönderilmedi. Başvurumu bayi üzerinden yaptım ve ayrıca telefon ile de iletişime geçerek adres bilgilerimi ilettim. Müşteri temsilcileri ile yaptığım g
29.04.2026 tarihinde 2022 model BMW 520i aracımı kör nokta uyarı sistemi arızası sebebiyle Konya Köprülü BMW servisine g...ötürdüm. Aracı içeri almadan önce özellikle garanti kapsamında olup olmadığının kontrol edilmesini istedim ancak işlem başında ücretle ilgili hiçbir bilgi verilmedi. Araç içeri al
Konya’da yaşamama rağmen, araya tanıdıkların girmesi ve “ilk bakım hediye” gibi sözler verilmesi üzerine BMW 520i aracım...ı 23 Mart 2025 tarihinde Samsun Kosifler bayisinden satın aldım. Satış sürecinde aracı kendilerinden almamız için akşam saat 10’da bile arayan, yoğun ilgi gösteren bayi, satış sonr
"Hızlı geri dönüş ve ilginiz için teşekkür ederim"
BMW 4.20 Coupe aracımın kapı altı logo aydınlatmalarında Kasım 2025 başında bir arıza yaşamaya başladım. Önce sol taraft...aki aydınlatma yanıp sönmeye başladı; şu anda ise sol taraf tamamen çalışmıyor, sağ taraf ise normal görünüyor. Garantimin 5 Ocak 2026 tarihinde bitecek olması nedeniyle, Aralık 20
2022 yılında Borusan Esenboğa bayisinden BMW ix40 model bir araç satın aldım. Satın alma aşamasında hem bayideki görevli...ler hem de internet üzerinden yapılan tanıtımlarda tüm BMW ix modellerinde ısı pompası bulunduğu açıkça ifade edildiği için aracı bu bilgiye güvenerek tercih ettim. Ancak aracımı
31 Aralık 2025 tarihinde bedelinin tamamını ödeyerek Kosifler Samsun bayisinden BMW X1 model bir araç satın aldım. Tüm ö...deme ve üzerime tescil işlemleri eksiksiz yapıldı. Ancak adıma tescil edilmiş olan bu sıfır aracı, bayinin hatası sonucu yanlışlıkla başka bir kişiye teslim ettiklerini öğrendim.
Borusan Çayyolu yetkili bayinizden 30 Aralık 2025 tarihinde 0 km BMW ix2 araç satın aldım. Satın alma sürecinde satış da...nışmanınız, aracın Runflat lastiklerle teslim edildiğini açıkça ifade etti ve ben de aracı bu bilgiye güvenerek teslim aldım. Bugün, aracımın lastiğine çivi girmesi sonucu lastik
"Otomol Ataşehir'den Melek Hanım ve Özge Hanıma süreçteki destekleri için çok teşekkür ederim oldukça yardımcı oldular."
BMW 116 model aracımda airbag arızası ile ilgili sürekli uyarı mesajı alıyorum. Bu nedenle Muğla B***** Oto BMW yetkili ...servisten randevu talep ettim ancak beni tam 3 ay sonrasına gün vererek beklettiler. Süre dolunca tekrar aradığımda, “Beklemek istemiyorsanız başka servise gidin” şeklinde son der
BMW X1 xDrive 25S model aracı satın almak için kasım ayında bayiye gittiğimde, o dönemde geçerli olan kampanyada satış g...örevlileri bana yüzde 75 ÖTV desteğinin ay sonunda biteceğini ve araca ayrıca zam geleceğini iletti. Bu bilgi üzerine elimdeki aracımı hızlıca satıp, 21 Kasım itibarıyla 4.240.000
"İlginiz için teşekkürler"
33 TK 111 plakalı, bayi çıkışlı BMW 320 40. Yıl aracımın ön koltuk kapı kol...larında bir süredir erime sorunu yaşıyorum. Önce sadece yumuşama vardı anca
"Borusan ve BMW gibi markaya yakışan şekilde süreci ilerleten ve emeği geçen herkese tekrar çok teşekkür ederim."
2020 model BMW 320i G20 aracımın park freninde yaklaşık 2 yıl önce, araç 60....000 km civarındayken, durduk yere bir arıza oluştu. Park frenini kaldırabi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %99
