Satış Sonrası İlk Bakım Hediye Sözünün Tutulmaması Ve Kosifler Bayisinin İlgisizliği

Konya’da yaşamama rağmen, araya tanıdıkların girmesi ve “ilk bakım hediye” gibi sözler verilmesi üzerine BMW 520i aracımı 23 Mart 2025 tarihinde Samsun Kosifler bayisinden satın aldım. Satış sürecinde aracı kendilerinden almamız için akşam saat 10’da bile arayan, yoğun ilgi gösteren bayi, satış sonrasında tamamen ilgisiz bir tavra büründü.

Satış esnasında ilk bakımın hediye edileceği sözü bana sözlü olarak verildi. Aradan bir yıl geçmesine rağmen bu söz tutulmadı. Hakkım olan standart paspas takımını alabilmek için bile defalarca aramak, peşlerine düşmek zorunda kaldım ve paspaslar, aracı aldıktan tam 3 ay sonra güçlükle gönderildi.

İlk bakım hediye sözünün tutulması için defalarca iletişime geçtim. Son olarak 24 Mart 2026 Salı günü WhatsApp üzerinden görüştüğümüzde, bakımın Antalya’da ücretsiz yaptırılabileceği söylendi; ben de bunu kabul ettim. Ancak bu görüşmeden sonra da yine hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda aradığımda telefonlarıma bakmıyorlar, yazdığım mesajlara cevap vermiyorlar.

Kosifler gibi kurumsal olduğunu iddia eden bir firmaya ve BMW gibi premium bir markaya bu amatörlük ve ciddiyetsizlik kesinlikle yakışmıyor. Satış öncesinde gösterilen aşırı ilginin, imzalar atılıp araç teslim edildikten sonra tamamen ulaşılmazlığa ve ilgisizliğe dönüşmesi büyük bir hayal kırıklığıdır.

Borusan Otomotiv’in bu duruma müdahale etmesini, Samsun Kosifler’in satış sırasında verdiği ilk bakım hediye sözünün acilen yerine getirilmesini ve Antalya’da ücretsiz bakım sürecimin netleştirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.