Mini Countryman Pil Arızası Ve 40 Günlük Servis Bekleyişi

2024 model Mini Countryman aracımda yaklaşık bir aydır pil kaynaklı olduğunu öğrendiğim, pervane sesi şeklinde bir ses problemi yaşıyorum. Aracı bu şikayetle 23 Temmuz’da Borusan Çayyolu yetkili servisine bıraktım. Pil arızasının kronik bir sorun olduğunu bayi ustaları da dile getirdi; ancak buna rağmen net bir çözüm ve yönlendirme yapılmadı.

Aracım 40 gündür serviste bekliyor ve yedek parçanın Almanya’dan geleceği söyleniyor. Bu süre boyunca bana herhangi bir ikame araç verilmedi; günlük hayatıma devam edebilmek için kendi imkanlarımla araç kiralamak zorunda kaldım ve bu kiralama bedeli için fatura oluşturdum. Yetkili servis ve ilgili birimlerle sürekli görüşmeme rağmen kimse net bir cevap vermiyor, muhatap bulamıyorum ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair açık bir bilgilendirme yapılmıyor.

Sıfır aldığım bir araçta, daha ilk yılında böyle bir pil sorunu yaşamam ve bunun kronik bir problem olarak ifade edilmesi sebebiyle, pil yenilense bile bu araca artık içim rahat bir şekilde binemeyeceğimi düşünüyorum. Bu nedenle pil sorunumun kalıcı ve güven verici şekilde çözülmesini, sürecin şeffaf biçimde tarafıma açıklanmasını, bana sunulmayan ikame araç nedeniyle cebimden ödemek zorunda kaldığım kiralık araç ücretinin fatura karşılığında tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak araç yenileme veya iade seçeneği de dahil olmak üzere mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.