Yanıltıcı Runflat Bilgisi Nedeniyle Jant Hasarı Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Borusan Çayyolu yetkili bayinizden 30 Aralık 2025 tarihinde 0 km BMW ix2 araç satın aldım. Satın alma sürecinde satış danışmanınız, aracın Runflat lastiklerle teslim edildiğini açıkça ifade etti ve ben de aracı bu bilgiye güvenerek teslim aldım.

Bugün, aracımın lastiğine çivi girmesi sonucu lastik basıncının düştüğünü fark ettim. Araç ekranında “Runflat lastik ile 50 km yol alabilirsiniz” şeklinde bir uyarı çıktığı için, lastiğin gerçekten Runflat olduğunu düşünerek en yakın lastikçiye kısa bir mesafe ilerledim. Bu sırada jantın yere değdiğini hissedip aracı durdurdum. Yapılan kontrolde lastiğin Runflat olmadığı, bu nedenle jantın zemine temas ederek hasar aldığı tespit edildi. Lastik yerinde onarıldı ancak jantta çizik ve hasar oluştu.

Olay sonrasında bayi ile yaptığım görüşmede konuyu inceleyeceklerini belirttiler ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Oysa araç satın alınırken bana verilen “Runflat lastik” bilgisi ile aracın kendi ekranındaki uyarı birlikte değerlendirildiğinde, oluşan jant hasarının kullanıcı hatasından ziyade yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeden kaynaklandığını düşünüyorum.

Bu nedenle, Borusan’ın marka değerleri ve müşteri memnuniyeti anlayışı çerçevesinde, hasar gören jantın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek, tarafıma yazılı ve telefon ile dönüş yapılmasını rica ederim.

Araç plakası 06 fre 412’dir ve araç Borusan Çayyolu bayisinden satın alınmıştır.

Gereken hassasiyetin gösterilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.