Bursa Teknik Oto’da Teslimat Gecikmesi Ve Gizli 40 Bin TL Ücret Talebi

14 Haziran 2026 tarihinde Bursa Teknik Oto bayisinden BMW X1 model bir araç satın aldım. BMW gibi Premium bir markadan araç almanın kusursuz bir süreç ve profesyonel bir yaklaşımla yürütüleceğini düşünürken, yaşadıklarım tam aksine büyük bir hayal kırıklığı oldu.

Takas ve fiyat konusunda anlaşmış olmamıza rağmen, aracım tam 4 gün boyunca tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Satış işlemleri tamamlandıktan sonra ise bu kez “hesaplama hatası” denilerek, daha önce üzerinde anlaştığımız tutarın üzerine ek olarak 30.000 TL talep edildi. Aracı teslim alabilmek için adeta mecbur bırakılarak bu ek ödemeyi yapmak zorunda kaldım.

Bursa’ya yabancı olmama rağmen, noter işlemine tek başıma gönderildim, yanımda bayiden hiçbir temsilci bulunmadı. Ayrıca başta konuşulmayan yaklaşık 10.000 TL’lik noter masrafı da tarafıma ödetildi. Satış öncesi gösterilen ilgiyle, ödeme sonrası sergilenen tavır arasında çok büyük bir fark olduğunu bizzat deneyimlemiş oldum. Premium hizmet beklentisiyle gittiğim Bursa Teknik Oto’da, hem süreç yönetimi hem de müşteri yaklaşımı açısından son derece olumsuz bir tabloyla karşılaştım.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle BMW markasına olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Bu bayi yüzünden, henüz yeni aldığım aracı bile satmayı düşünecek kadar pişmanlık yaşıyorum ve benim için BMW defteri bu noktada kapanmıştır.

Bu şikayetim sonucunda, benden talep edilerek ödetilen ekstra 30.000 TL’nin ve başlangıçta belirtilmeyen noter masrafının iadesini, yaşatılan mağduriyet için resmi bir özür ve yazılı açıklama yapılmasını, ayrıca Bursa Teknik Oto bayisi ve ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılarak cezai işlem uygulanmasını talep ediyorum.