Ücret Bilgisi Olmadan Alınan 3.500 TL Tespit Ücretine Karşı Şikayet

29.04.2026 tarihinde 2022 model BMW 520i aracımı kör nokta uyarı sistemi arızası sebebiyle Konya Köprülü BMW servisine götürdüm. Aracı içeri almadan önce özellikle garanti kapsamında olup olmadığının kontrol edilmesini istedim ancak işlem başında ücretle ilgili hiçbir bilgi verilmedi.

Araç içeri alındıktan sonra cihazla araca bağlanıp sorunun tespit edilmesi yaklaşık 3 saat sürdü. İşlemin ortasında, herhangi bir onayım alınmadan, bu işlem için ücret alınacağı söylendi. İşlem sonunda sadece arızanın kör nokta sistemiyle ilgili olduğu ve ayna değişmesi gerektiği, bunun da yaklaşık 70.000 TL tutacağı bilgisi verildi ve 3.500 TL arıza tespit ücreti ödedim.

Servisten çıktıktan sonra aynı gün sanayide bir elektrikçiye götürdüğümde, sorunun aynanın soketiyle ilgili olduğu söylendi ve yaklaşık yarım saatlik bir işlemle 4.000 TL karşılığında problem tamamen çözüldü. Yetkili servisin sorunu üç saatte tespit edememesi, sadece ayna değişimi gibi çok yüksek maliyetli bir çözüm sunması ve başta hiçbir ücret bilgisi verilmeden işlem yapılması sebebiyle ödediğim 3.500 TL tespit ücretini haksız buluyorum.

BMW Konya Köprülü servisine ödediğim 3.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.