Park Fren Tu̇şu Arızası Ve Garanti Sonrası Destek Reddi

Mersin yolu üzerindeki Borusan BMW bayisine ait yetkili servise, aracımın park fren tuşunun çalışmaması nedeniyle başvurdum. Araçta park freni tamamen tutmamaya başladı ve bu durum güvenlik açısından kullanımımı doğrudan etkiliyor.

Aracımın tüm bakım ve servis işlemleri bugüne kadar sadece yetkili serviste yapıldı, ayrıca uzatılmış garanti kapsamım da mevcuttu. Ancak uzatılmış garantim biter bitmez bu arızayı yaşamaya başladım. Sorun için hemen randevu oluşturduk, araç serviste incelendi, park fren tuşu sökülüp kontrol edildi ve herhangi bir dış etken ya da kullanıcı hatası bulunamadığı özellikle belirtildi.

Garanti sürem yeni bittiği için iyi niyet garantisi kapsamında ilerleyebileceğimiz, üreticiye başvuru yapılacağı söylendi. Bir süre bu sürecin sonucunu bekledim ancak sonrasında hem bayi hem de müşteri temsilcisi H**** Bey aracılığıyla üretici tarafından destek verilemeyeceği, iyi niyet kapsamında da yardımcı olunamayacağı tarafıma iletildi.

Aracımın tüm servis geçmişi yetkili serviste olmasına, uzatılmış garantim bulunmasına ve kullanıcı hatası olmadığı özellikle belirtilmesine rağmen, garantinin bitiminden hemen sonra böyle bir güvenlik ekipmanının arızalanması ve buna rağmen hiçbir destek sunulmaması marka bağlılığımı ciddi şekilde zayıflatıyor. Aracımın plakası 01 ase 322 olup, Borusan BMW ve üretici tarafından bu sorunun tekrar değerlendirilerek, iyi niyet garantisi ya da benzer bir yöntemle parça ve işçilik maliyeti konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum.