Ücret Çekildi Ama Kontör Yüklenmedi 350 TL İade Talebi

27.04.2026 tarihinde eşimin üzerine kayıtlı 0551*****03 numaralı Bimcell kontörlü hatta, Türk Telekom hesabım üzerinden Yapı Kredi Bankası TL kartımla 350 TL yükleme yaptım. İşlem sırasında ücret kartımdan çekildi ancak hatta hiçbir şekilde kontör yüklemesi gerçekleşmedi; hem paramdan hem de kontörümden oldum.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, dekontta böyle bir işlemin açıkça göründüğünü, fakat kendi sistemlerinde bu işlemi göremediklerini söylediler. Oysa dekontun altında TT Mobil İletişim’in bu ücreti tahsil ettiği açık ve net bir şekilde yazılmış ve dekontu e-posta yoluyla kendilerine iletmeme rağmen mağduriyetimi gidermediler. 27.04.2026 tarihinden bugüne kadar problem hiçbir şekilde çözülmedi.

Mağduriyetimin acilen giderilmesini, ya 350 TL’nin eksiksiz olarak hattıma kontör/TL yüklemesi şeklinde tanımlanmasını ya da aynı tutarın kullandığım kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum.