to read complaints and reviews, or file yours.Bimcell Yanlış Arama Kayıtları Nedeniyle Haksız Ücretlendirme İtirazı
Bimcell faturasız tl yüklemeli 250 dakika paketini kullanıyorum. Bugün yaptığım iki arama karşı taraftan hiç açılmamasına rağmen, çağrı kayıtlarında konuşma yapılmış gibi göründüğü için haksız yere ücretlendirme yapıldı. Birinci arama saat 12.57’de 18 saniye konuşma yapılmış gibi, ikinci arama ise 15.34’te 1,5 dakika konuşma yapılmış gibi kayıtlı görünmekte, oysa bu aramalar tamamen cevapsızdır.
Ekran görüntüsünü de aldım, mesaj ve çağrı panosunda bu şekilde görünmesine rağmen bana dakikalar paketimden düşülmüş durumda. Bu durumun çağrı kayıtlarından haksız kazanç amacıyla yapılan bir ücretlendirme olduğunu düşünüyorum ve buna itiraz ediyorum.
İzmir’de ikamet ediyorum, hattımı Bornova Atatürk Mahallesi’nden almış bulunmaktayım. Destek hattını aramama rağmen hat sürekli meşgul olduğundan müşteri hizmetlerine ulaşıp durumu iletemedim.
Haksız yere düşülen 18 saniye ve 1,5 dakikalık kullanımın iptal edilerek dakikalarımın hattıma eksiksiz tanımlanmasını, ayrıca bu tür hatalı/yanlış ücretlendirmelerin tekrarlanmaması için sistem kayıtlarının detaylı olarak incelenmesini talep ediyorum. Gerekirse telefon numaramı ve kimlik bilgilerimi de inceleme için paylaşmaya hazırım.
Bimcell faturasız tl yüklemeli 250 dakika paketini kullanıyorum. İki arama tamamen cevapsız olmasına rağmen, çağrı kayıtlarında konuşma yapılmış gibi gösterilerek ücretlendirme yapıldı. Bu haksız ücretlendirmeyi iptal edip dakikalarımın eksiksiz olarak geri yüklenmesini ve benzer hataların tekrarlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, destek hattına ulaşamadığım için yaşadığım sıkıntıyı da dile getirdim.
