Bimcell Evde İnternet Çekim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Xiaomi 8 Pro telefonumda kullandığım Bimcell hattım yaklaşık 3 aydır sadece ev adresimde internet çekmiyor. İstanbul Sultanbeyli Mehmet Akif Ersoy Mahallesi’ndeki ikamet adresimde mobil veri ya hiç gelmiyor ya da son derece zayıf oluyor, bu yüzden evde interneti neredeyse kullanamaz hâle geldim. Aynı yerde diğer operatörlerde böyle bir sorun yaşanmıyor.

Bu süreçte Bimcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem uzun süredir düzenli olarak ödeme yaptığım hatta evimde internet hizmeti alamıyorum, hem de müşteri hizmetlerinden tatmin edici bir destek göremiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ev adresimdeki çekim ve internet sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.