20 GB İnternet Paketi Aktif Edilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

9 Mayıs 2026 tarihinde Kütahya merkezde, Bimcell mobil uygulaması üzerinden faturasız Bimcell hattıma 250 TL bakiye yükleyerek 20 GB internet paketi satın aldım. İşlemim uygulama üzerinden onaylanmasına rağmen üzerinden 1 gün geçmesine karşın paketim hattıma tanımlanmadı ve bu süre içinde internetimi hiç kullanamadım.

İnternete en çok ihtiyacım olduğu anda bu sorunla karşılaştığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Daha önce Bimcell hattımda böyle bir problem yaşamamıştım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bir türlü operatöre bağlanamadım, sistem sürekli oyaladı ve bu nedenle herhangi bir çözüme ulaşamadım.

Bimcell hattım için satın aldığım 20 GB internet paketinin derhal hattıma tanımlanmasını ya da ödediğim 250 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum.