to read complaints and reviews, or file yours. 
BİM’den yaklaşık 2 ay önce aldığım Bimcell hattımla çok ilginç ve can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Hattım üzerinden herkesi arayabiliyorum ancak rehberimdeki iki numarayı hiçbir şekilde arayamıyorum. Bu iki numara da aile bireylerime ait ve farklı operatörlerde olmalarına rağmen sadece bu iki kişiyi ararken sorun çıkıyor.
Bu numaraları aramaya çalıştığımda “Lira yüklemeniz gerekmektedir” uyarısı alıyorum. Ancak hatta lira da yükledim, ayrıca paket de satın aldım, buna rağmen sorun devam ediyor ve sadece bu iki aile bireyimi arayamıyorum. Diğer tüm numaralar sorunsuz bir şekilde aranabiliyor.
Sorunu çözmek için defalarca Bimcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak sistem sürekli otomatik yönlendirme yapıyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe bağlanamıyorum. Canlı bir yetkiliye bağlanamadığım için ne sorunun tam nedenini öğrenebiliyorum ne de çözüm alabiliyorum.
Bimcell hattımda yaşadığım bu problemin acilen incelenerek düzeltilmesini, gerekirse hattımın kontrol edilmesini ya da gerekli başka bir işlem varsa onun yapılmasını ve aile bireylerimi sorunsuz şekilde arayabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine canlı destekle ulaşamadığım için yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Lisede okuyan kızım bir haftalığına Erasmus aracılığıyla İtalya' ya gitti. Kendisi BİM cell hattını kullanıyor. İtalya'da kullanmak için 4444 551 müşteri danışma hattını arayarak paket satın alma servisine bağlandık ve 950 TL ödeyip 10 cb satın aldık. 10 cb çocuğumun hattına yüklenmedi. Defalarca ar...
Bimcell paketiniz bittiği zaman, bakiye varsa yenilenecek mesajı atıldı. Paketim bittiğinde 250 TL'den fazla bakiyem olmasına rağmen paketim yenilenmedi. Uygulamayı açtığımda ise 110 TL bakiyem kalmıştı. Ben kendim de paketimi yenileyebilirim, bu dert değil; fakat insanlara yalan söyleyerek paraları...
Online işlemler uygulamasından anneme paket yapmaya çalıştığımda buna izin vermeyip, 'Bir sorun oluştu' şeklinde bir hata veriyordu. Bunu pek sorun etmiyordum; ancak bugün benim başıma da farklı bir olay geldi ve artık bu uygulamayı yapanların sorumsuzluğundan ve işe yaramazlığından bıktım. Her zama...
Bimcell de aynı Vodafone ve Turkcell gibi saman altı numaralarla paramı yedi... Bu operatörde bozuldu... 350 TL yükleyip dost Mega yapmak için başvuru yapıyoruz, bir bakıyorum 5 dakikaya 350 TL erimiş. Paket olmamış... Neymiş telsiz ücreti. Ya kardeşim bu telsiz ücreti de bunlara alt zemin oluyor ke...
Bimcell'de anneme 4 gün önce paket yüklemiştim. Şimdi ise yanlışlıkla babam yerine tekrar anneme paket yükledim. Aramama rağmen yönlendirme yapmadılar. Paket ücretim boşa gitti, yani paketi yönlendirmek bu kadar zor mu? Sistem müsaade etmiyor diyorlar. En kısa zamanda operatörü değiştireceğim.
Yorumlar