to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışında İnternet Paketi Çalışmadı, 450 TL İadesi Ve Kaba Müşteri Temsilcisine Özür Talebi
Bimcell faturasız hattıma 30 Nisan 2026 Perşembe günü “Konforlu 1 GB yurt dışı Paketi” yüklettim. 450 TL ödememe rağmen Yunanistan ve Bulgaristan’da bulunduğum süre boyunca internetim hiçbir şekilde çalışmadı. Her iki ülkede de arama ve SMS tarafında hiçbir sorun yaşamazken, yalnızca internet erişimi hiç açılmadı.
3 Mayıs Pazar günü saat 17.04 ve 17.19 civarında müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim. Bimcell ve Türk Telekom arasında aktarılırken her iki taraftan da “sorun yok, çalışması lazım” şeklinde cevap aldım ancak fiili durumda paket hiç çalışmadı. Özellikle ilk görüştüğüm Türk Telekom temsilcisinin son derece agresif ve kaba bir üslup kullandığını, neredeyse azarlanır gibi konuştuğunu belirtmek isterim.
Ben bu ücreti özellikle yurt dışında internet kullanabilmek için ödedim ancak hizmeti hiç alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 450 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve müşteri temsilcisinin üslubu nedeniyle kurumunuz adına yazılı bir özür ve gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Bimcell faturasız hattıma 30 Nisan’da yüklediğim 1 GB yurt dışı paketinin Yunanistan ve Bulgaristan’da internet hizmeti vermediğini, iki kez müşteri hizmetlerini aradığımı, temsilcilerin sorunu çözmediğini ve hiçbir geri dönüş almadığımı belirttim. Şu ana kadar iade ya da özür talebime bir yanıt gelmedi.
