Bimcell Üzerinden İzinsiz 500 TL Çekim Ve Abonelik İptali Talebi

Bimcell kontörlü hattım olan 0551*****50 numaralı hattımdan 10–12 Mayıs tarihleri arasında Playweeds isimli bir abonelik olduğu söylenerek toplam 500 TL bakiyem iznim ve onayım olmadan çekilmiştir. Hiçbir şekilde bu servise üye olmadım, herhangi bir onay SMS’i vermedim, özellikle de bu tutarda bir harcama yapmadım.

Durumu fark edince Bimcell müşteri hizmetlerini aradım, hattın Playweeds ile ilişkili olduğu ve 0850 255 36 99 numaralı hat üzerinden bu abonelikle ilgili işlem yapılabileceği, iade sağlanacağı bilgisini verdiler. Ancak aradığımda hafta sonu olduğu için bu hatta da ulaşamadım ve işlem yaptıramadım.

Ben bu izinsiz çekimin derhal iptal edilmesini, haksız yere alınan toplam 500 TL’nin eksiksiz bir şekilde hattıma iade edilmesini, Playweeds vb. Tüm aboneliklerin tamamen iptal edilmesini ve hattım üzerinden bir daha bu şekilde izinsiz işlem yapılmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ve avukatım aracılığıyla yasal yollara başvurup hem Bimcell hem de ilgili firma hakkında şikayetçi olacağımı belirtmek istiyorum.

Sorumluların tespit edilip cezalandırılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.