to read complaints and reviews, or file yours. 
Bimcell hattım için uzun süredir Dost Küçük paket kullanmaktayım. Son paketi yenilemek için BİM mağazasına gittiğimde sistemsel hata olduğu söylenerek başka mağazaya yönlendirildim ve birkaç farklı mağazaya gitmeme rağmen sorun çözülmedi. Dördüncü gittiğim mağazada önce telsiz kullanım ücretinin ödenmesi gerektiği söylendi, kabul ettim ancak işlemi kendilerinin yapamayacağını, benim yatırmam gerektiğini belirterek tekrar mağazadan gönderdiler.
Ben de Bimcell uygulaması üzerinden 157 TL telsiz ücreti ve 235 TL Dost Küçük paket ücreti olmak üzere toplam yaklaşık 400 TL yükleme yaptım. İş çıkışında tekrar BİM mağazasına giderek durumu anlattım. Numaram alındı, sistemden işlem yapıldı ve tarafıma 235 TL daha tahsil edilmesi gerektiği söylendi. Zaten uygulamadan paket ücretini ödediğimi söylememe rağmen, bu paranın hesabımda durduğu ve tekrar ödeme yapmam gerektiği ifade edilerek benden bir kez daha 235 TL tahsil edildi.
Eve geldiğimde Bimcell uygulamasından kontrol ettiğimde hattıma aynı paketten 2 adet tanımlandığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ancak paket iptali veya bir sonraki aya aktarım yapılamayacağı söylenerek hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.
Haksız şekilde ikinci kez alınan 235 TL’lik paket ücretinin tarafıma iade edilmesini veya bu fazla tanımlanan paketin hiç kayıp yaşamadan bir sonraki aya aktarılmasını talep ediyorum. Durumu gösteren fatura ve ekran görüntülerini de şikayetime ekledim. Mağazalardaki yönlendirme hatası ve müşteri hizmetlerinin çözüm sunmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.
Bimcell hattımda istemediğim bir paket tanımlanması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24.04.2026 tarihinde saat 12.33’te telsiz kullanım ücreti için BİM mağazasından hattıma 250 TL yükleme yaptım. Hattımda kısa süre önce Bimcell Mega Paket tanımlıydı. Ancak hattımdan 250 TL çekilerek iznim ve onayım o...
Bimcell faturasız hattımda Bimcell Dost Küçük paketini kullanıyorum. 6 GB hediye gelsin diye hattıma toplam 350 TL yükleme yaptım. Yaklaşık 50 TL civarında vergi kesintisi ve 180 TL Dost Küçük paket ücreti çekildi, bunları normal kabul ettim. Kalan bakiyemi ise bir sonraki ay yeniden Dost Küçük pake...
Bimcell faturasız hattımda kullandığım Dost Küçük paketim için 3 Mart Salı günü, 4 Mart saat 19:25’e kadar hattıma yükleme yaptığım ve bakiyem yeterli olduğu takdirde paketimin 185 TL karşılığında otomatik yenileneceğine dair SMS aldım. Bunun üzerine 4 Mart sabahı saat 09:31’de hattıma 300 TL yüklem...
7 Şubat 2026 Çarşamba günü Bimcell hattıma Dost Küçük paketini yüklemek istedim. İlk yükleme denemesinde sistem hata verdiği için işlemin gerçekleşmediğini düşündüm ve aynı paketi ikinci kez yüklemeyi denedim. Sonrasında hattımdan 185 TL + 185 TL olmak üzere toplam 370 TL çekildiğini gördüm. Ben iki...
Bimcell hattımda bir aylık “Dost Orta” paketim vardı ve bitiş tarihi 30.11.2025’ti, yani paketimin bitmesine 10 gün vardı. Bugün (20 Kasım 2025) telsiz vergileri için hesabımda bakiye bulunsun diye mobil uygulama üzerinden 350 TL yükleme yaptım. Ancak yükleme yaptıktan sonra, mevcut paketim iptal ed...
Yorumlar