BİM tüketici hakları

05.12.2025 tarihinde Ankara Kaletepe Mahallesi’indeki BİM şubesinden aldığım yoğurdun kıvamı normal yoğurt gibi değildi, pütürlü ve alışık olduğumuz kıvamdan oldukça farklıydı. Ürünün bozuk olabileceğini düşünerek fişimle birlikte mağazaya geri götürdüm. Mağazaya gittiğimde görevli personele durumu...

Muğla Marmaris Tepe Mahallesi'ndeki BİM marketten yaklaşık 3 gün önce 1 kg'lık Şafak küp şeker aldım. Ürünü bugün ihtiyaç halinde açtığımda, küp şeker aldığımı sandığım ürünün içindeki şekerlerin büyük kısmının parçalanmış, neredeyse toz haline gelmiş olduğunu gördüm. Ayrıca şekerlerin rengi beyaza ...

29.11.2025 tarihinde saat 17.10 civarında Tekirdağ Marmaraereğlisi Cedid Ali Paşa Mahallesi Cihan Sokak No:17 adresindeki BİM şubesinde yaşanan bir olayı paylaşmak istiyorum. Yaşları 70’lerde olan, yaklaşık 50 kilo civarında bir teyze, 26.11.2025 tarihinde bu şubeden aldığı banyo taburesinin kırık o...

BİM mağazası üzerinden Monster Tulpar t3.4.1 model bir bilgisayarı 12 Kasım günü mağazadan sipariş verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı. Buna rağmen, ürün henüz elime geçmemiş olmasına karşın kartımdan ilk taksit çe...

BİM Iğdır Tümay Şubesinden 89.000 TL bedelle satın aldığım Gardentrack 149 CC ATV, teslim edildiği andan itibaren ayıplı bir ürün olduğunu göstermiştir. Satın alma sırasında ATV’nin gösterge paneli/ekran kısmı yerinden çıkmış durumdaydı. Konuyu mağaza çalışanlarına ilettiğimde, bu durumun "sorun teş...

18.11.2025 tarihinde Kdz. Ereğli Kırmacı Mahallesi'ndeki BİM şubesinden Arzum marka bir blender satın aldım. Ürünü eve getirip denediğimde, blenderın içindeki motorun ve birleştirme yerinin kırık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine 19.11.2025 tarihinde ürünü iade etmek için tekrar aynı BİM şubesine g...

BİM Esenyurt Cumhuriyet Mahallesi Hürriyet Caddesi No:18 Innovia 1 mağazasından aldığım Kırınkıl marka galetanın son kullanma tarihi 05.05.2025 olmasına rağmen, ürünün TETT’si üzerinden yaklaşık 6 ay geçmiş şekilde satıldığını fark ettim. Satın aldıktan sonra durumu mağaza çalışanlarına bildirdim an...

13 Kasım 2025 tarihinde saat 11:00 civarında, 81 40 kodlu Akşemsettin BİM şubesinde çilekli Kinder Süt Dilimi almak istedim. Ürünü buzdolabından aldım ve kasaya gittim, ancak kasada ürünün satışta olmadığını söylediler ve ürünü bana satmadılar. O sırada çocuğum bu ürünü istediği için saatlerce ağlad...

Yaklaşık 10 gün önce BİM Iğdır Merkez Karaağaç mağazasından aldığım araç içi FM Transmitter adlı ürün daha ilk kullanımda çalışmadı. Bununla ilgili mağaza çalışanları ile iletişime geçtim, iade alamayacaklarını söylediler. Kaldı ki bütün mağazalarımızda 'Müşteri memnun kalmadığı ürünü tartışmasız ia...

02.11.2025 Pazar günü saat 17:30 civarında Bursa Osmangazi Paşaçiftliği BİM şubesinden aldığım kolanın asidinin kaçmış olduğunu fark ettim. Ürünü iade etmek veya değiştirmek için kasadaki D**** isimli mağaza müdürüne durumu anlattım. Mağaza müdürü, bölge müdürü ile telefonda görüştü ve ürünü alalı 2...

BİM Tüketici Hakları konusunda yeni bir kural getirmiş gibi. Aldığınız ürünün son kullanma tarihi geçse de geçmese de bozuk çıkması durumunda mağazaya getiriyorsunuz -başka işiniz yokmuş gibi- ve aldığınız tarihten "üç gün geçmişse" BİM iadenizi kabul etmiyor. Bununla da bitmiyor. BİM’e kalırsa evde...

19.10.2025 tarihinde BİM Cumhuriyet Mahallesi Yüzyıl Caddesi şubesinden aldığımız 3 kg’lik Dost marka kova yoğurdu, son kullanma tarihi 20.10.2025 olmasına rağmen açtığımızda içinde birkaç adet kırmızı renkli leke ve metal para büyüklüğünde koyu yeşil küf olduğunu fark ettik. Yoğurdu yeni almıştık v...

17 Ekim 2025 Cuma günü, BİM Mithatpaşa Gazi Mustafa Kemal Blv. No:76/A 33040 Akdeniz Mersin şubesinin açılış saatinde mağazaya giderek panoda duyurulan hava pompası ve akü şarj cihazını almak istedim. Panoda, 17 Ekim Cuma günü itibariyle bu ürünlerin mağazada satışa sunulacağı açıkça belirtilmişti. ...

1 gün önce Diyarbakır Seyrantepe Aziziye Mahallesi’indeki BİM şubesinden Veneta marka kalem makarna aldım. İkinci üründe yüzde elli indirim kampanyası vardı. Aynı markanın sadece şekli farklı olan iki makarnasını aldığım halde kasada indirim uygulanmadı. Durumu mağaza çalışanlarına ve müdürüne ilett...

09.10.2025 tarihinde saat 19:30’da Gaziantep Şehitkamil Nail Bilen şubenize Bimcell sim kartı almak için gittim. Mağaza müdürü, iki kez gitmeme rağmen yoğun olduğunu ve gün içinde tekrar gelmem gerektiğini söyleyerek bana kart satışı yapmadı. Benzer bir durumu başka iki BİM mağazasında da yaşadım ve...

08 Ekim 2025 tarihinde saat 11.50 civarında İzmir Konak Zeybek Mahallesi'indeki BİM mağazasından “Renkli Joy Kupa” satın aldım. Ürünün etiketinde 99 TL yazmasına rağmen kasada 130 TL olarak işlem yapıldı. Durumu kasadaki personele ilettiğimde, etiket fiyatından vermeleri gerektiğini belirttim fakat ...

Eylül ayında Dikili Sahil Yolu Caddesi, Özgür Sokak, Salihler Altı mevkiindeki BİM şubesinden 5 kg’lik Baldo Efsane Pirinç (SKT ve üretim tarihi: 07/2026) satın aldım. Ürünü birkaç gün önce ilk kez açtığımda, pirincin içinde kurtlar olduğunu fark ettim. Bu durumu mağaza personeline ilettim ancak yak...

Yaklaşık 5 yıldır İstanbul Ümraniye Şehit B**** K******* Caddesi Ayyıldız BİM şubesinden alışveriş yapıyorum ve çalışanlar beni tanır, neredeyse her gün uğrarım. 04.10.2025 tarihinde aldığım Tombik sosisin içeriği, görseli ve tadı bozuk çıktı. Ürünü birebir değişim talebiyle iade etmek istedim. Anca...

28.09.2025 15:38 Karşıyaka Mahallesi, dedeosman avni Caddesi, no:*** Haliliye Şanlıurfa Sayın yetkili, yukarıda belirttiğim adreste bulunan BİM şubesinden alışveriş yaptım. Ancak kasada görevli personelin müşteriyle iletişimi son derece saygısız ve uygunsuzdu. Satışa sunulan ürünlerde fiyat etiketi...

22 Eylül Pazartesi günü saat 19.15 civarında Yeşilbağlar Mahallesi 289/48 Sokak No:51 B-C adresindeki BİM şubesinde kasa kasa çürük ve bozulmuş muzların kilogramı 69 TL'den satışa sunulduğunu gördüm. Bu muzların pazar gününden beri beklediği ve hala satışta olduğu bilgisini mağaza çalışanına ilettim...

20.09.2025 tarihinde Edremit Kadıköy BİM mağazasından 119,90 TL’ye aldığım hurç ürününü, 21.09.2025 tarihinde Edremit Altınkum BİM mağazasında iade etmek istedim. Fişim yanımdaydı ve ürün hiç kullanılmamıştı. Ancak kendini mağaza müdürü olarak tanıtan bir çalışan, “Almak zorunda değilim, gidin kime ...

BİM Aksaray Merkez Hasas Mahallesi mağazasından yaklaşık bir hafta önce Yazıköy Kahverengi Köy Yumurtası (parti/seri no: 8 684008911845, son kullanma tarihi 5 Ekim) satın aldım. Ürünü buzdolabında muhafaza etmeme rağmen, paketteki tüm yumurtalarda farklı bozukluklar fark ettim. Bazı yumurtalar cıvım...