to read complaints and reviews, or file yours.BİM'den Satın Alınan Dijitsu TV'de Kısa Sürede Ekran Çizgileri Ve Garanti Dışı Muamele
18.09.2026 tarihinde Manisa Soma Kurtuluş Mahallesi İstiklal Caddesi Deniz Apartmanı No:27/A-B adresindeki BİM marketten Dijitsu 32d22000 HD 32" 82 inç ekran uydu alıcılı LED TV satın aldım. Televizyonu aldıktan bir hafta bile geçmeden önce ekranın üst kısmında yatay bir çizgi oluştu, ardından kısa süre içinde tüm ekrana yayılan çizgiler ortaya çıktı.
Sorun üzerine ürünü satın aldığım BİM şubesine götürdüm. Ancak hiçbir inceleme yapılmadan, kutuyu benim açtığım ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Oysa ürünü satın alırken mağazada çalışan kadın personel, kutuyu benim açabileceğimi ve televizyonu kullanabileceğimi özellikle belirtmişti; bunu kamera kayıtlarından da teyit edebileceklerini ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar çözüm üretmek yerine, adeta umursamaz bir tavırla "İstediğiniz yere şikayet edin" şeklinde konuşarak mağduriyetimi tamamen görmezden geldiler.
Televizyondaki arızanın kullanıcı hatası değil, fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum. Ürünü 18.09.2026 tarihli, 5.900 TL bedelli BİM faturası ile aldım ve bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza vermesi kabul edilemez. Üstelik BİM çalışanlarının “kutuyu açtığınız için garanti dışı, çöpe atmanız lazım” gibi ifadeleri hem Tüketici Hakları'na hem de müşteri memnuniyetine tamamen aykırıdır.
Hem BİM’den hem de Dijitsu’dan, televizyonumla ilgili iade, değişim ya da ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
18.09.2026 tarihinde Manisa Soma Kurtuluş Mahallesi İstiklal Caddesi Deniz Apartmanı No:27/A-B adresindeki BİM marketten Dijitsu 32d22000 HD 32" 82 ekran uydu alıcılı LED TV’yi 5.900 TL ödeyerek satın aldım. Televizyonu aldıktan bir hafta bile geçmeden önce ekranın üst kısmında yatay bir çizgi oluştu, kısa süre içinde de tüm ekrana yayılan çizgiler belirdi. Bu kadar kısa sürede böyle bir arıza yaşanmasının kabul edilebilir olmadığını ve sorunun kullanıcı hatası değil, fabrikasyon bir hata olduğunu düşünüyorum.
Sorun üzerine ürünü satın aldığım BİM şubesine götürdüm. Ancak herhangi bir teknik inceleme yapılmadan, kutuyu benim açtığım ve bu nedenle hiçbir şey yapamayacakları söylendi. Oysa ürünü satın alırken mağazada görevli kadın personel, kutuyu benim açabileceğimi ve televizyonu kullanabileceğimi özellikle belirtmişti, bunu kamera kayıtlarından da teyit edebileceklerini ifade ettim. Buna rağmen çalışanlar çözüm üretmek yerine ilgisiz bir tavırla “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde konuşarak mağduriyetimi görmezden geldiler, hatta “Kutuyu açtığınız için garanti dışı, çöpe atmanız lazım” gibi ifadeler kullandılar.
Ürünü BİM faturasıyla ve garanti kapsamında aldım, buna rağmen henüz birkaç gün içinde bu şekilde arızalanması ve mağaza personelinin bu tutumu hem Tüketici Hakları’na hem de müşteri memnuniyeti anlayışına tamamen aykırıdır. Hem BİM’den hem de Dijitsu’dan, televizyonumla ilgili iade, değişim veya ücretsiz onarım seçeneklerinden biriyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
