İade Talebinin Reddedilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

BİM’den kısa süre önce Emsan marka bir düdüklü tencere satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık iki gün sonra iade etmek üzere İnegöl Ertuğrulgazi Mahallesi’nde bulunan BİM şubesine götürdüm. Kasadaki görevli ürünü iade alamayacaklarını söyledi.

Ürünü satın alırken bana herhangi bir şekilde iade şartlarından bahsedilmedi, özellikle de bu ürün için iade olmayacağı yönünde bir bilgi verilmedi. Tüketici olarak yasal süre içinde iade hakkım olduğunu bilerek hareket etmeme rağmen, şubede bu talebim reddedildi ve mağduriyet yaşadım.

BİM’in, ilgili şubede yaşanan bu iade sorunu ile ilgili olarak inceleme yapmasını, iademin kabul edilerek ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini ve personelin Tüketici Hakları konusunda daha doğru bilgilendirme yapması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.