BİM tüketici hakları

BİM'den üst çamaşır aldım, malum, deneme kabini yok. Eve geldim, küçük geldi. Bir gün sonra değişim/iadeye götürdüm; çam...aşırda değişim olmuyormuş. Pazarda bile değişim oluyorken BİM neden bunu yapmıyor? Hangi hakla ve biz neden bu kuralı bilmiyoruz? Tüketici Hakları'na aykırı bir durum değil mi?

Yaklaşık 6 gün önce BİM marketten Arow basmalı el rondosu satın aldım. Alırken kasadaki görevliye özellikle, “Bıçakları ...kesmezse veya bir problem yaşarsam ne yapabilirim? ” diye sordum. Kendisi bana, “Herhangi bir mağazamıza getirip değiştirebilirsiniz.” diyerek güvence verdi. Eve gelip ürünü kullan...

Aksaray merkezdeki BİM mağazalarından, mağaza kodu 17500051846 olan şubeden bir adet Homend blender satın aldım. Satın a...lma sonrasında fark ettiğim önemli bir eksiklik nedeniyle tüketici olarak mağduriyet yaşayabileceğim bir durumla karşı karşıyayım. Öncelikle, ürünün satış fişinde ürün markasının ...

BİM üzerinden 16.990,00 TL ödeyerek satın aldığım kahve makinesinin Kolay Gelsin kargo firmasıyla gönderimi sağlandı. Si...pariş numaram 101845692, kargo takip numaram ise 189262917’dir. Sistemde ilk gördüğüm teslim tarihi 02.05.2026 olmasına rağmen, aradan 8 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ tarafıma t...

20.04.2026 tarihinde BİM Özulutaş mağazasından Casper Via X45 model bir telefon satın aldım. Telefonu ilk günden itibare...n şarja takmama rağmen şarj olmuyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ürünü alırken mağazada bulunan bölge sorumlusu, herhangi bir problem çıkması durumunda değişim ya da ...

25 Nisan cumartesi günü Ankara güvenlik caddesindeki BİM mağazasında üzerindeki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatı farklı... olduğu için resimde görülen dik süpürgeyi satın alamadım. Tüketici Hakları'na göre etikette ne yazıyorsa o fiyata satılması gereken ürünü BİM'e şikayet ettim ve bu tarihe kadar ha...

İstanbul Gaziosmanpaşa’da, özellikle Küçükköy semtindeki BİM mağazalarındaki ekmek fiyatlarıyla ilgili şikayetçiyim. 500... Evler ve bazı farklı bölgelerde aynı ekmeği 15 TL’ye veya 15 TL ve 17,50 TL seçenekli olarak bulabiliyorken, Küçükköy’deki BİM şubelerinde ekmek fiyatı sabit 17,50 TL olarak satıl...

BİM’in Çorlu’daki bir şubesinden bugün Philips marka bir kahve makinesi satın aldım. Reyonda ürünün fiyatı 15.900 TL ola...rak yazıyordu, ancak kasada ödemeyi yaptıktan sonra fiyatın 16.990 TL olarak alındığını fark ettim. Yani yaklaşık 1.090 TL’lik bir fark vardı. Durumu fark eder etmez kasadaki pers...

Osmaniye ili Bahçe ilçesi İstiklal Caddesi üzerindeki BİM şubesinde bugün ciddi bir mağduriyet yaşadım. Mağazada indirim...de olan çikolatalı gofretlerden 20 adet almak üzere ürünü reyondan seçtim. Herhangi bir yerde adet sınırlaması ile ilgili yazılı bir bilgilendirme, etiket, uyarı ya da kampanya şar...

Bugün saat 17.25 sularında Adana Çukurova’da bulunan BİM mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada ...37 adet Ülker çikolata gofret almak istedim. Kasada kendisini mal sorumlusu H***** Hanım olarak tanıtan kişi, ürünlerin kampanyalı olduğunu söyleyerek bu kadar ürünü veremeyeceğini...

24.04.2026 tarihinde saat 15.52’de Ankara Keçiören 19 Mayıs Mahallesi Gün Sazak Caddesi No:91’de bulunan BİM şubenizi zi...yaret ettim. Bir veli olarak çocuğumun sınıfındaki öğrencilere dağıtmak ve onları sevindirmek amacıyla mağazanızda indirimde olan Karam çikolatalardan 20 adet satın almak istedim. ...

21.04.2026 tarihinde bir BİM mağazasından mini buzdolabı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım bir sorun nedeniyle tekrar... BİM mağazasına gittim. Aynı üründen farklı bir şubeden satın almış olmama rağmen, aynı bölgeye bağlı diğer BİM şubelerine gittiğimde ürün tarafıma kesinlikle satılmadı. Mağaza ça...

28.12.2025 tarihinde Ankara Polatlı BİM şubesinden Piccolo Mondi marka uzaktan kumandalı akrobat araba satın aldım. Ürün...ü ilk denememizde hiçbir şekilde çalışmadığı için bozuk olduğu açıkça anlaşıldı ve oyuncak hiç kullanılamadı, çocuğum Çınar da bu üründen faydalanamadı. Daha sonra ürünü Sakarya’y...

İstanbul Sultangazi’deki BİM marketlerden uzun zamandır Actisoft 2 katlı, 175 yaprak, 16’lı rulo tuvalet kağıdı alıyorum.... Fakat bir süredir bu üründen atık kokusuna benzer çok rahatsız edici bir koku geliyor ve artık her aldığım pakette aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum, ürünün üretiminde ya da ...

BİM mağazanızdan yapmış olduğum alışverişte hem ürün hem de personel kaynaklı kabul edilemez bir durum yaşadım. Aynı fi...ş kapsamında birçok ürünle birlikte satın aldığım mantı ve mantar ürünlerinin son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Bunun üzerine yeğenim, fişi ile birl...

İzmir Bayraklı Osmangazi Mahallesi Karayolları BİM şubesinden şikayetçiyim. Çalışanlar tüketici haklarını hiçe sayıyorla...r. Kimsenin babasının çiftliği değil burası. En az altı kez kasa fiyatları ile etiket fiyatı tutmadı hepsinde ürünü iade etmek ya da yüksek fiyattan almak zorunda kaldım. Çalışanın...

22.02.2025 tarihinde BİM’den TCL 65V6B model 65 inç televizyon satın aldım. Ürünü yaklaşık bir yıl bile dolmadan, 05.02....2026 tarihinde arızalanması üzerine yetkili servisi çağırdım. Servis televizyonu evimden alarak önce Samsun’da, ardından İstanbul’da incelemeye gönderdi ve yaklaşık bir ay sonra te...

Tekirdağ Muratlı İstiklal Kurtpınar mevkiindeki BİM şubesinden 01.03.2026 tarihinde “Çikolata mini bar” olarak satılan ü...ründen 2 paket satın aldım. Paketlerin içinde toplam 30 adet olması gerekirken, ürünleri açtığımızda çikolataların yarısından fazlasının paketin tamamen boş olduğunu, kalanlarının ...

13.02.2026 tarihinde saat 08:31'de Sancaktepe BİM şubesinden 719 TL ödeyerek Chef karnıyarık çelik tencere satın aldım. ...Ürünü ilk kullanımda içinde pilav yaptım ve ertesi gün tencerede kalan pilavın altına denk gelen kısımda pas oluştuğunu fark ettim. Çelik bir tencerenin daha ilk kullanımda iç kısm...

Annem 14 Şubat’ta BİM marketten Becel marka yağ satın almış. O günlerde evde olmadığım için bundan haberim yoktu, eve ge...ldiğimde ürünü tüketmeyeceğimi, yanlış alındığını söyledim. Bunun üzerine annem, ürünü 23 Şubat’ta Mecidiyeköy Mahallesi Şht. Er C**** N**** Caddesi’indeki BİM şubesine iade etmek ...

Mersin’deki BİM mağazalarından uzun süredir Niğde 6’lı gazozu alışverişlerimde düzenli olarak alıyorum. Kasım 2025’ten b...eri bu ürünün fiyatı 99 TL iken, 17 Şubat itibarıyla raftaki etiket fiyatının 119 TL’ye yükseldiğini gördüm. Kısa bir süre içinde yaklaşık yüzde 21 oranında zam yapılmış olması tük...

BİM marketten yaklaşık bir buçuk sene önce Tekno marka bir telefon satın aldım. Telefonun 2 yıllık garantisi olduğu için..., cihaz bozulunca garanti kapsamında yaptırmak amacıyla, BİM’in yönlendirmesiyle kargo ile yetkili servise gönderdim. Servisten bugün arandım ve telefonda bana ana kart, soket gib...

26.12.2025 tarihinde BİM'in Adana Çukurova ilçesi belediye evleri mh. Kürklü bulv. Da bulunan şubesinde 14.900 TL tutarı...nda buzdolabı satın aldım. İnternet üzerinden sipariş verildiği ve 1 hafta içinde adresime teslim edileceği söylendi. Şu an stokta ürünün olmadığı söyleniyor. İade de gerçekleşmiyo...