BİM Müşteri

14 Eylül 2025 tarihinde Kayseri’deki bir BİM şubesinden Buono mini bitter çikolata aldım. Paketin içinde olması gereken 8 adet yerine sadece 6 adet çikolata çıktı. Ayrıca çıkanlardan biri de paketlenmemiş ve kırık haldeydi. Ekonomik şartlar zaten zorlayıcıyken, aldığımız bir üründe böyle bir sorunla...

2 gün önce Malatya Battalgazi’de, İstanbul Evlerinin çaprazındaki BİM şubesinden Dost marka %0,1 yağlı 1 litre süt aldım. Ürünü bugün açıp temiz bir bardağa döktüğümüzde, içinden siyah ve kahverengi bazı yabancı maddeler düştüğünü fark ettik. Süt henüz açılmamıştı ve son kullanma tarihi 31.01.26 ola...

12/09/2025 tarihinde BİM Gaziosmanpaşa Karayolları şubesinde üç çalışanınızın müşterilere karşı son derece kaba, agresif ve mahalle bakkalı gibi uygunsuz bir tavır sergilediğine şahit oldum. Kasiyerler ve diğer çalışanlar, müşterilere karşı saygısız ve yardımcı olmaktan uzak bir şekilde davranıyorla...

15.08.2025 tarihinde Trabzon/Çaykara BİM şubesinden 26.490 TL bedelle bir buzdolabı satın aldım ve ilk taksitini ödedim. Aradan bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen ürün tarafıma teslim edilmedi. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği belirtilmişti, ancak bu süre çoktan aşı...

28 Ağustos 2025 tarihinde Aydın Nazilli Yıldıztepe Mahallesi BİM şubesinden TCL 55V6BGTV model televizyonu 16.990 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım (Fatura No: AE02025003828860). Ürünü ilk gün kullanmaya başladığım andan itibaren görüntü kalitesinin çok düşük olduğunu, özellikle renkler, kontr...

BİM marketten aldığım Jelly Party jelibonun içinden kurt benzeri bir yabancı madde çıktı. Ürünün ambalajı, son kullanma tarihi ve parti numarası gibi bilgiler elimde mevcut. Bu durum beni hem hijyen hem de sağlık açısından oldukça rahatsız etti. Konuyla ilgili henüz Jelly Party veya BİM müşteri hizm...

Bergama Cem Sultan BİM şubesinde çalışan gözlüklü bir kadın personelden sürekli olarak memnuniyetsiz ve saygısız bir tutum görüyorum. Bu kişi mağazaya geldiğinden beri, hem bana hem de diğer müşterilere karşı sürekli somurtkan, isteksiz ve kaba davranıyor. Teşekkür ettiğimde karşılık vermiyor, hoş g...

21 Ağustos 2025 tarihinde, Facebook üzerinden karşıma çıkan ve A101’in 'Aldın Aldın' kampanyası gibi görünen bir reklamdan kahve makinesi, Stanley termos ve Karaca tencere seti satın almak istedim. Satın alma işlemini 'hadiugulamsitom' adlı bir site üzerinden gerçekleştirdim. Ödemeyi iki kez yaptım;...

16 Eylül tarihinde BİM’den aldığım Osman Oğlu kazandibi ürününün tadında ciddi bir bozukluk vardı. Ürünü aynı gün açıp yemek istediğimde, beklemediğim şekilde kötü bir tatla karşılaştım. Ambalaj üzerinde son tüketim tarihi 25.09 olarak belirtilmişti, yani ürünün bozulmuş olması mümkün değildi. Daha ...

16.09.2025 tarihinde saat 18.30 civarında Şanlıurfa ili Suruç ilçesi Barış Mahallesi Onbirnisan Caddesi üzerindeki (Migros karşısı) BİM şubesine Pepsi 2.5 l almak için gittim. Mağazada ve buzdolabında hiçbir Pepsi 2.5 l ürünü bulunmuyordu. Mağaza yetkilisine sorduğumda, ürünün hem raflarda hem de de...

Devamlı müşterisi olduğum İzmir Bornova Kamil Tunca Caddesi üzerindeki, fişte “Koşukavak Bornova” olarak geçen BİM mağazasında bugün, yaklaşık 20 dakika önce yaşadığım bir olay nedeniyle mağdur oldum. Alışveriş sırasında “Boncuk porselen tabak” olarak geçen bir ürünü incelemek isterken, paketin açık...

16 Eylül 2025 Salı günü İzmir Buca’daki BİM mağazasından 5 adet Zühre Ana Karadut özü satın aldım. Yıllardır Zühre Ana’nın ürünlerini güvenle kullanıyorum, fakat ilk defa böyle bir sorunla karşılaştım. Ürünlerin tadı ve kokusu çok kötüydü, adeta su gibiydi ve hepsinde aynı problem vardı. Son kullanm...

BİM’in Burdur Çavdır Söğüt şubesinde kasadaki personelin müşterilere karşı sürekli olarak ters ve kaba davrandığını üzülerek belirtmek istiyorum. Her alışverişimde bu olumsuz tavırla karşılaşıyorum ve bu durum artık rahatsız edici bir hal aldı. Mağazada herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetle...

BİM’in aktüel ürün siparişiyle ilgili olarak müşteri iletişim merkezine ulaşmama rağmen, yaşadığım sorun hakkında 2 gündür hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Farklı bir kanaldan da iletişime geçtim ancak bana müşteri hizmetlerine başvurmam gerektiği söylendi. Sipariş kodum: 171VSOIBEACH. Yaşadığım...

13.08.2025 tarihinde saat 09:24’te BİM Avcılar Osmanpaşa Caddesi No 5/5ABC şubesinden AE02025003569993 fatura numarası ile 10.990₺ tutarında bir koltuk satın aldım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan 40 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Defalarca mağaza ve müşter...

BİM'in İstanbul Sancaktepe Eyüp Sultan Mahallesi Kızılay Caddesi şubesinden aldığım 5 litrelik Assu markalı sudan ailece karın ağrısı ve ishal şikayetleri yaşadık. Suyu içmeye başladığımızdan beri bu durum ara ara tekrarlıyor ve genellikle 1-2 gün sürüyor. Ayrıca, suyun kokusunda da belirgin bir far...

1 hafta önce BİM’in kendi internet sitesi üzerinden iki adet matkap siparişi verdim. Sipariş referans numaram: 5252******86. Siparişi teslim alacağım adres: 100. Yıl Mah. T**** B**** Cad. No. 13 d. 1 Süleymanpaşa/Tekirdağ. Toplamda 2 ürün için 2.700 TL ödeme yaptım (her biri 1.350 TL). Ödemeyi kredi...

16 Eylül Salı günü Malatya Yeşilyurt’taki Ş*********, F**** K****** ve Ö****** civarındaki şubelerinizden Zühre Ana Karadut Özü 670 gr almak için mağazalarınıza gittim. Ancak 7 farklı şubenizde de ürünün gelmediği ve stokta olmadığı bilgisi mağaza çalışanları tarafından iletildi. Ürününüzün afişlerd...

14 Haziran’da BİM Çanakkale Şubesi (Sultangazi Gazi Mahallesi) üzerinden aldığım Dost Tam Yağlı Yoğurt 2 kg ürününün kaymak tabakasında büyük bir kıl gömülü olduğunu fark ettim. Ürünün seri numarası ve fişi elimde mevcut, ayrıca durumu kanıtlayan fotoğraf ve videolar da çektim. Şikayetimi hem mağaz...

Adana 100. Yıl Fazıl Metro Bulvarı 78/2 şubenize ne zaman gitsem, marketin içinde sıcak ve ağır bir koku oluyor. Sıcaktan dolayı et reyonunuzda ürünler bozuluyor, peynir ve tereyağı ürünlerinizde de aynı durum geçerli. Adana gibi sıcak bir yerde klimaları sürekli kısmışsınız ve gelen müşterilere sıc...

BİM’den satın aldığım Kumtel marka ankastre setin kurulumu için 7 gün önce Ankara Altındağ’da servis randevusu oluşturdum. Tarafıma en geç 5 gün içinde servis tarafından irtibat kurulacağı belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve kurulum gerçekleşmedi. Kurulum yapılmadığı i...

16.09.2025 tarihinde Konya Selçuklu Hocacihan BİM şubesinden aldığım Efsane marka yaş maya, eve geldiğimde küflü çıktı. Ürünün son kullanma tarihi 25.09.2025 olmasına rağmen, bu şekilde bozulmuş olması beni oldukça şaşırttı. Daha önce de BİM’in bazı buzluk ürünlerinde benzer sorunlar yaşamıştım, anc...

15 Eylül Salı günü saat 17:30 civarında Kayseri Yakut Mahallesi'ndeki Hastane BİM mağazasında, daha önce de hal ve tavırlarından dolayı şikayet ettiğim bir çalışanınız, kızımı mağazada azarlayarak ağlayarak dışarı göndermiştir. Kızım, 14 Ekim'de son kullanma tarihi 25.08.2025 olan bir tatlıyı iade e...