Bozuk Tereyağı Ve Saygısız Çalışan Tutumu

Ben Nilgül A****, İstanbul Zeytinburnu Sümer Mahallesi’indeki BİM şubenizden 4 gün önce 1 kg Pervin marka tereyağı satın aldım. Ürünü dün akşam açtığımda bozuk olduğunu fark ettim.

Bugün ürünü değişim için aynı şubeye götürdüm. Fişimi kaybettiğimi söyledim, ancak devamlı müşteri olduğumu, çalışanların da beni tanıdığını belirttim. Buna rağmen kasadaki kadın çalışan, fişim olmadığı için yardımcı olamayacağını söyledi ve benimle son derece saygısız bir üslupla konuştu. Kendisine derdimi anlatmaya çalışırken “tamam sen bir sus, bir dur” şeklinde konuştu, gözlerini devirerek tavır yaptı ve hiçbir çözüm üretmeye çalışmadı.

Fiş konusunda prosedürünüz olabilir, buna bir şey demiyorum; ancak 500 TL verip aldığım 1 kg bozuk tereyağ için gelip derdimi anlatma ve çözüm isteme hakkım olduğunu düşünüyorum. Hem ürünün bozuk çıkması hem de çalışanınızın bu şekilde kırıcı ve saygısız bir üslup kullanması beni gerçekten çok üzdü ve moralimi bozdu.

Bozuk çıkan Pervin marka tereyağımın değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve Zeytinburnu Sümer Mahallesi şubenizdeki çalışanınızın müşteriyle iletişimi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.