Mantarlaşmış Yoğurt Ve Kişiye Saygısız Mağaza Yaklaşımı

30 Haziran’da BİM’in kendi markası kaymaklı ve normal olmak üzere 2 adet yoğurt aldım. Son kullanma tarihleri 10.07.2026 olmasına rağmen, yoğurtların küflendiğini bugün kahvaltı için dolaptan çıkardığımızda fark ettik. Eşim ürünleri fişiyle birlikte Bilecik Bozüyük 4 Eylül Mahallesi Yaşar Kemal Caddesi üzerindeki Diş Hastanesi Mağazası’na götürdü.

Mağazada görevli personele durumu anlattığımızda, sadece “Nasıl sakladınız? ” diye sorulmuş, biz de yoğurtları dolapta sakladığımızı söylememize rağmen ne iade ne de değişim yapılmamış. Eşim yaşanan bu saygısız ve çözüm odaklı olmayan yaklaşım nedeniyle sinirlenip hem fişi hem yoğurtları mağazada bırakmak zorunda kalmış.

Yıllardır tüm ürünlerimizi neredeyse BİM’den alıyorduk, ancak bu yaşanan olay sonucunda kendimi müşteri olarak hiç değer görmüyormuş gibi hissettim. 125 TL’nin peşinde değilim, fakat asıl sorun müşteriye nasıl davranılacağını bilmeyen bu yaklaşım ve yaşattığınız memnuniyetsizliktir. Bu süreçle ilgili inceleme yapılarak hem ürünlerin durumunun hem de mağaza personelinin tavrının değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde BİM’den bir daha sakız bile almamayı düşünüyorum.