BİM Kasiyerinin Saygısız Davranışı Ve İşten Çıkarma Talebi

Sakarya Erenler Merkez Mahallesi’nde, edeler dondurmanın oradaki BİM şubesinde az önce yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Çocuğuma çubuk dondurma aldım ve mağazanın orada, çocuğun yanında dondurmayı açtım. Dondurma çubuğundan kopup elime düştü. Bunun üzerine kasiyere gidip durumu anlattım ve “Değiştirebiliyor muyuz? ” diye sordum. Aldığım cevap “Hayır, onu çocuk yaptı, oldu” şeklinde son derece saygısız ve başından savar bir üsluptaydı.

Bu kasiyerle daha önce de birkaç kez benzer şekilde sorun yaşadım ve tavırlarının sürekli olarak kaba, anlayışsız ve müşteriyi suçlayıcı olduğunu düşünüyorum. Her seferinde görmezden gelmeye çalıştım ancak bugün hem üründeki sorun hem de çocuğumun yanında kurduğu üslup beni fazlasıyla rahatsız etti.

Müşteriyle bu şekilde konuşan, sorunu anlamaya ve çözmeye yönelik en ufak bir çaba göstermeyen bu personelin gerekli şekilde uyarılmasını değil, artık tamamen işten çıkarılmasını talep ediyorum. Hem benim hem de diğer müşterilerin benzer saygısızlıklarla tekrar karşılaşmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.