BİM Kasiyerinin Kaba Ve Saygısız Tavırları Müşterileri Küçümsüyor

25 Eylül 2026 günü saat 14.30 civarında Buca Gediz 40 numaralı sağlık ocağının karşısındaki BİM şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Kasada çalışan, adının tam olarak M*****/M****** olduğunu düşündüğüm yeşil gözlü bir kadın personelin müşterilere yaklaşımı son derece kırıcı ve saygısızdı.

Kasaya geldiğimde ürünlerin ayrı geçirilmesini rica ettim. “Bu ürünler ayrı olacaktı, karışmaması adına” dediğimde bana “Zaten senin değil mi, senin sıran zaten görmüyor musun? ” şeklinde üst perdeden, sert ve bağırır bir ses tonuyla cevap verdi. Bu konuşma tarzı ve mimikleri son derece küçümseyici ve rahatsız ediciydi. Yüz ifadesi de sürekli asık ve sertti.

Benden hemen önce kasadan geçen yaşlı bir teyze ile de “Madem ürünleri kullanmayacaksınız almayınız o zaman, zorla mı alın diyoruz? ” şeklinde bağırarak ve çıkışarak konuştuğuna birebir şahit oldum. Ben de kendisine müşterilere neden bu kadar sert bir dille konuştuğunu sorduğumda, “Yooo” diyerek ciddiye almadan geçiştirdi ve aynı sert üslubuna devam etti.

Kendim de müşteri temsilcisi olarak çalışan biriyim ve hiçbir müşterime böyle kaba, üstten ve aşağılayıcı bir dille yaklaşmıyorum. Bir market çalışanının da müşterilere bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum. Müşterilerin bir “çöp” gibi değil, saygı ve nezaketle karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Bu personelin davranışlarıyla ilgili olarak uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini, şubede müşterilere daha nazik, insani ve saygılı bir iletişim tarzı benimsenmesini talep ediyorum.