Meyve Suyu Alırken Uzun Bekleme Ve Saygısız Üslup

24.09.2026 tarihinde Tekirdağ Çerkezköy Cumhuriyet Mahallesi, Akan Sokak bölgesinde bulunan BİM Market’te yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Markete yalnızca bir adet meyve suyu almak için girdim. Kasaların ikisi meşguldü; bir kasada ürün iadesi işlemi yapılıyordu, diğer kasada ise yaşlı bir müşteri ödeme yapmaya çalışıyordu. Orta kasanın ise arızalı olduğu söylendi. Elimde sadece bir adet ürün olmasına rağmen yaklaşık 10 dakika boyunca kasada bekledim.

Bekleme süresi uzayınca, orada bulunan, adını bilmediğim, orta boylu, mavi gözlü ve türbanlı kadın çalışana kibar bir şekilde “Abla, benim bir meyve suyum var, geçebilir miyim? ” diye sordum. Çalışanın buna beklemediğim şekilde ters bir üslupla “Bekleyeceksin, biz de sizi bekliyoruz.” şeklinde cevap vermesi beni şaşırttı. Bunun üzerine herhangi bir tartışma çıkarmadan, sadece durumu ifade etmek için “Abla, haksız mıyım? Üç kasa da meşgul ve benim de sadece bir ürünüm var.” dedim. Çalışan bu kez de bana doğrudan “Haksızsın bence.” şeklinde cevap verdi.

Daha sonra başka bir çalışan gelip orta kasayı açmayı deneyeceğini söyledi ancak kasa yine açılamadı ve ben de ürünü almadan marketten ayrıldım. Ben çalışanlardan özel bir ayrıcalık talep etmedim, yalnızca tek bir ürünle uzun süre bekledikten sonra kibar bir şekilde yardımcı olup olamayacaklarını sordum. Buna rağmen ters bir üslupla karşılanmamı ve hiçbir hakaret ya da kötü söz söylememişken bana “haksızsın” denmesini doğru bulmuyorum.

Kasaların yoğunluğu veya arızalanması çalışanların elinde olmayan durumlar olabilir, ancak müşteriye karşı kullanılan üslup ve iletişim dilinin daha saygılı ve uygun olması gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığım bu durumun incelenmesini ve özellikle ilgili çalışanla gerekli uyarı ve görüşmenin yapılmasını rica ediyorum.