Bimpara Uygulamasında Para Yükleme İkonu Pasif Ve Çözüm Bekleniyor

Uzun süredir BİM’in Bimpara uygulamasını kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır uygulama üzerinden para yükleme işlemi yapamıyorum. Uygulamayı Android telefonumda açtığımda yükleme ikonu hiç aktif olmuyor, bu yüzden hesabıma para yükleyemiyorum.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bazı SMS gönderme gibi işlemler yapmam söylendi ancak bunların hiçbiri sorunu çözmedi. Verilen cevaplar sorunla gerçekten ilgilenilmemiş, baştan savma cevaplar gibi kaldı ve hâlâ uygulamadan yükleme yapamıyorum.

Ben bu uygulamayı yalnız kendim için değil, yükleme yaptıktan sonra eşimin ve çocuklarımın telefonlarına harcamaları için Bimpara göndermek amacıyla kullanıyordum. Şu an bu imkandan tamamen mahrum kalmış durumdayım.

BİM’den, öncelikle Bimpara uygulamasında para yükleme ikonunun neden pasif olduğunu inceleyip bunu kalıcı olarak düzeltmelerini ve bana açık, anlaşılır bir şekilde nasıl yükleme yapabileceğimi anlatmalarını istiyorum. Eğer bu sorun çözülemeyecekse de bu durumu net şekilde ifade etmelerini ve kullanılamayan bu uygulamayla daha fazla oyalamamalarını talep ediyorum.