BİM İade

11 Ekim tarihinde Konya Ereğli Uğur Mumcu BİM şubesinden aldığım Yazgan marka irmiğin içinden böcek çıktı. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemişti. İlk defa böyle bir durum yaşadım ancak aynı sorunla ilgili başka şikayetler de olduğunu gördüm. Ürünü iade etmedim ya da müşteri hizmetleriyle ileti...

26.10.2025 tarihinde Sazlıca BİM şubesinden yanlışlıkla Eyüp Sabri zeytinyağlı sıvı sabun aldım. Ürünü iade etmek için 27.10.2025 saat 17.45’te oturduğum adresteki Efendi Bey BİM mağazasına gittim. Ürünü iade etmek istediğimde, mağaza çalışanları bana nakit iade yapılamayacağını, sadece başka bir ür...

BİM Tüketici Hakları konusunda yeni bir kural getirmiş gibi. Aldığınız ürünün son kullanma tarihi geçse de geçmese de bozuk çıkması durumunda mağazaya getiriyorsunuz -başka işiniz yokmuş gibi- ve aldığınız tarihten "üç gün geçmişse" BİM iadenizi kabul etmiyor. Bununla da bitmiyor. BİM’e kalırsa evde...

Pirantech cb 107c buharlı temizleyiciyi BİM marketten yeni aldım ve ilk kullanımda bir parçasını taktığımda aşırı derecede su akıntısı olduğunu fark ettim. Cihazı kullanmadan önce buhar vermeme rağmen su akıntısı devam etti ve taktığım bezler tamamen su içinde kaldı. Ürünü henüz yeni aldım ve ilk ku...

27.10.2025 tarihinde saat 18:39’da Yokuşbaşı BİM şubesinde alışveriş yaptım. Kasada gözlüklü, kısa boylu bir personelden çikolatanın fiyatını öğrenmek istedim, ancak “Fiyat söylemiyorum” diyerek yardımcı olmadı. Alışverişim sırasında faturada 1 poşet almama rağmen 3 poşet ücreti yansıtıldı. Ödeme so...

Başlık: Tüketici Hakem Heyeti Kararı Uygulanmadı – Ücret İadesi Yapılmadı Şikayet:Tüketici Hakem Heyeti’ne yaptığım başvuru sonucunda lehime karar verilmesine rağmen, BİM tarafından tarafıma ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Kararın üzerinden uzun süre geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Eğer ü...

27.10.2025 tarihinde Gaziantep Şehitkamil'deki BİM mağazasından Süsse jöleli cin bisküvi satın aldım. Ürünü açıp tüketmek istediğimde bisküvinin hamur ve çiğ olduğunu fark ettim. Hemen ürünü iade etmek için mağazaya gittim, ancak paramı geri alamadığım gibi herhangi bir çözüm de sunulmadı. Elimde bi...

24/10/2025 tarihinde Bursa Yıldırım Setbaşı BİM şubesinde ödeme sırasında hem kartla hem de nakit olarak ödeme yaptım. Bu işlem sonucunda toplamda 185,25 TL fazla ödeme yapmış oldum ve param haksız şekilde alıkonuldu. Olayın üzerinden 3 gün geçmesine rağmen param tarafıma iade edilmedi. Hem şube ça...

26 Ekim’de saat 20.00 civarında, İstanbul Barbaros Ahmet Yesevi Caddesi’ndeki BİM şubesine, Cuma günü Demirkapı şubenizden aldığım peluş mavi balinanın iadesi için gittim. Yanımda ürünün fişi de vardı. Ancak kasada görevli, oldukça saygısız bir tavırla 'Ben alamam, yeni ürün değil, barkodu yok, beni...

30 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart’ıma 200 TL yükleme yapmak için kredi kartımı kullandım, ancak dolum gerçekleşmedi ve tutar kartımdan çekildi. Konuyu aynı gün Tüccarbaşı BİM şubesine ilettim ve İstanbulkart bilgilerimi verdim. Ayrıca 15 Ekim’de tekrar e-posta yoluyla durumu bildirdim. 16 Ekim’de...

Bugün Bitlis Tatvan’daki bir BİM mağazasından 100 TL değerinde Google Play kodu satın aldım. Kodu Google Play hesabımda kullanmaya çalıştığımda “Daha fazla bilgiye ulaşmamız gerekiyor” şeklinde bir uyarı aldım. Farklı bir cihazda da denememe rağmen aynı hatayla karşılaştım. Kodu satın aldığımı göste...

25 Ekim Cumartesi günü Ümraniye Santral BİM şubesinden üç adet 1 kg’lik Güneşoğlu kaşar peyniri (son kullanma tarihi: 03/2026) satın aldım. Yıllardır severek tükettiğimiz bu markanın peynirleriyle hiçbir şekilde benzerlik göstermeyen bir ürünle karşılaştık. Peynirler açıldığında yoğun bir küf kokusu...

25 Ekim 2025 tarihinde Küçükçekmece Kayın Sokak üzerindeki BİM şubesinden Ma Sante markasına ait limonlu cheesecake satın aldım. Ürünü eve geldikten birkaç saat sonra açtığımda, görüntüsünün ambalaj üzerindeki görselden oldukça farklı olduğunu ve bozuk gibi durduğunu fark ettim. Son kullanma tarihi ...

23.10.2025 tarihinde Yozgat Yerköy’deki Oyun Sahnesi mağazasından Karagöz ve Hacivat sahnesi gibi bir kukla gösterisi oyuncağı satın aldım. Ödemeyi QR kod ile 799 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak ürünün kalitesi beklentimin çok altında çıktı ve iade etmek istedim. İade işlemi için mağazaya başvurdu...

07.10.2025 tarihinde BİM Göztepe mağazasından Aknaz marka 500 gr eritme peynir satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 12.03.2026 olmasına rağmen, paketi açmadan üzerinde küf oluştuğunu fark ettim. Ürünü, fişimle birlikte iade etmek için mağazaya gittiğimde, mağaza müdürü S**** Bey iade talebimi kab...

BİM’in 931. Cadde İlker Dikmen şubesinden aldığım Dost tam yağlı süt ve Özgüllü kaşar peyniri ile ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Ürünlerin son kullanma tarihleri geçmemiş olmasına ve buzdolabında muhafaza etmeme rağmen, kaşar peyniri açtıktan bir hafta sonra çok kötü bir şekilde bozuldu, süt ise az...

Yurt dışında kullanmak üzere 900 TL'ye paket satın aldım. Fakat hiçbir şekilde bundan faydalanamadım. Gittiğim her yerde Wi-Fi aramak zorunda kaldım. BİM Müşteri Hizmetlerinin iddiasına göre yurt dışına çıkışımın 7 nci gününde 1-2 dakikalık bir kullanım olduğu ve para iadesinin mümkün olmadığı söyle...

19 Ekim saat 10:00 civarında Gaziantep Şehitkamil ilçesi Bilek Mahallesi'ndeki BİM mağazasında alışveriş yaptım. Peynir, zeytin, reçel ve su aldım. Toplamda 400 TL verdim, kasiyer ise iki adet 20'lik, bir adet 50'lik ve bir adet 100'lük banknotumu aldı. Ancak para üstünü verirken, cebimdeki bozukluk...

17.10.2025 tarihinde İstanbul Pendik Süreyya Paşa Caddesi'indeki BİM şubesinden Astronot gece lambası satın aldım. Kasada kartımdan 699 TL çekildi, ancak kasiyer çekim yapılmadığını söyledi ve fiş de verilmedi. Paranın hesabıma geri iade edileceği belirtilerek rapor tutuldu. Ardından kartımdan ikinc...

17.10.2025 tarihinde Adana/Seyhan Gülpınar Mahallesi’indeki BİM şubesinden yaptığım alışverişte kasada ödeme yaptıktan sonra, kasiyer sistemde sorun olduğunu ve işlemi karşı kasada tekrar yapmam gerektiğini söyledi. Ben de kartımdan ödemenin alındığını belirtmeme rağmen, “Paranız iade edilir, iki gü...

22.10.2025 tarihinde saat 19:10 civarında İzmir Karşıyaka R**** S***** Caddesi B****** Ü*** No: 53/a adresindeki BİM şubesinde Özlem sucuk satın almak istedim. Ürünün raftaki fiyatı ile kasadaki fiyatı arasında 53 TL fark olduğunu gördüm. Durumu kasiyere ve mağaza yetkilisine ilettim ancak "Bizim ya...