Bozuk Tavuk Göğüsü Satışı Ve Müdürün Kaba Tutumu

8 Ağustos 2026 günü akşam üzeri saat 17.00 civarında Ankara Çankaya Seyranbağları Çat Caddesi’nde bulunan BİM şubesinden tavuk göğüs Eti satın aldım. Alışverişimin toplam tutarı 184 TL idi. Ürün indirimdeydi. Eve gidip ambalajı açtığım anda çok ağır, dayanılmaz bir koku ile karşılaştım ve tavuğun bozuk olduğunu anladım. Paketin üzerinde son kullanma tarihi 6 Ağustos 2026 olarak yazıyordu.

Hemen fişimi alıp yaklaşık 10 dakika içinde ürünü iade etmek için aynı şubeye geri döndüm. Kasadaki görevli, iade için müdürle görüşmem gerektiğini söyledi. Müdür gelip ürünü kokladı, açıkça leş gibi kokmasına rağmen “Bunda koku yok, iade alamam” dedi. Ürünün bariz şekilde bozuk olduğunu söyleyip iade talebimi yinelediğimde ses tonunu yükselterek ve el kol hareketleriyle konuşmaya başladı, son derece kaba bir üslup kullandı ve geri almayacağını söyledi.

Bunun üzerine eşimi arayıp durumu anlattım. Müdür, telefonla konuştuğumu görünce bu kez kaba bir tavırla “Tamam tamam, kimle konuştunuz, iade edebilirsiniz” diyerek iade işlemine onay verdi. Mahallede de birçok kişinin aynı kişiyle benzer sorunlar yaşadığını, tavırlarından şikayetçi olduğunu duydum. Müşteriye bu şekilde davranan, suratsız ve hitap şekli son derece uygunsuz birinin bu kadar büyük bir market zincirinde müdür pozisyonunda olmasını kesinlikle doğru bulmuyorum.

Bozuk ürün satışı ve mağaza müdürünün saygısız tavrı nedeniyle BİM’den şikayetçiyim. Hem bu şubede gerekli incelemenin yapılmasını hem de müşterilere bu şekilde davranan ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gıda ürünleri ve personel davranışları konusunda daha sıkı denetim talep ediyorum.