BİM Şubesinde Alınan Google Play Kodunun Kullanılmış Olması Ve Çözüm Bulunamaması

12.08.2027 günü saat 16.00 civarında İstanbul Tepeüstü Çakmak bölgesinde, Tepe Park Loft Sitesi’nin üst sokaklarında bulunan BİM şubesinden 220 TL tutarında Google Play hediye kodu satın aldım. Kasada kodun SMS olarak gideceği telefon numarası olarak arkadaşımın numarasını verdim.

Daha sonra kodu Google Play’e girmek istediğimde “girdiğiniz kod başka bir kullanıcı tarafından kullanılmış” uyarısını aldım. Arkadaşımın telefonunu kontrol ettiğimizde de herhangi bir SMS gelmediğini açıkça gördük. Bunun üzerine aynı BİM şubesine geri dönerek durumu en baştan çalışanlara anlattım. Numarayı doğru verdiğimi, kasada insanlık haliyle numaranın yanlış girilmiş olabileceğini söyledim.

Şube çalışanları ise bana “Sen bize numarayı söyledin, biz girdik, bizim yapabileceğimiz bir şey yok, iki kere sorduk” diyerek sorumluluğu tamamen üzerlerinden attılar. Yanlış girmiş olabileceklerini, hepimizin insan olabileceğini söylememe rağmen bunu kesinlikle kabul etmediler ve herhangi bir çözüm üretmeden beni şubeden gönderdiler. Ne kullanılan koda dair bir inceleme yapıldı ne de ödediğim tutar konusunda bir destek sağlandı.

Sonuç olarak 220 TL ödeme yapmış olmama rağmen, başkasının kullanmış olduğu bir Google Play kodu ile ortada kaldım ve hiçbir şekilde hakkım teslim edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesini, tarafıma kullanabileceğim yeni bir Google Play hediye kodu verilmesini ya da ödediğim 220 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.