Bershka müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

17 Nisan’da Bershka mobil uygulaması üzerinden banka kartımdan tek çekim ödeme ile bir pantolon siparişi verdim. Sipariş... sürecinde ürünün 20–29 Nisan tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmesine rağmen bugün 5 Mayıs itibarıyla, yani belirtilen teslim tarihinden 1 hafta geçmiş olmasına karşın s...

Dün Bershka internet sitesinden 40361700060 numaralı siparişle iki adet kartlık satın aldım. Siparişi oluştururken zaten... defalarca hata aldım, zorla tamamladım, buna rağmen ödemem kartımdan çekildiği halde bu sabah hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim iptal edilmiş. Müşteri hizmetlerine ulaşmak i...

20 Nisan tarihinde Bershka internet sitesinden mağazadan teslim almak üzere 40361463098 numaralı bir sipariş verdim. Ara...dan bir hafta geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve siparişim mağazaya gönderilmedi. Durumu öğrenmek için mağazayı aradığımda, bana müşteri hizmetlerin...

Müşteri hizmetlerine bağlanamıyorum; telefondan arama iznim yokmuş 😀😀. Uygulamada da servis dışı gözüküyor, günün her ...saati. Yapay zeka desteğine yazıyorum; 10.00‑18.00 arası yaz diyor. Servis olsa da yazacağım, işte ulaşamıyorum bir türlü. Müşterinin sorununu ne kadar da umursuyorlar?

1 Nisan’da Bershka online siteden bir çanta siparişi verdim. 2 Nisan’da ise telefonuma siparişimin kargoyla “teslim edil...di” şeklinde mesaj geldi ancak ben hiçbir şekilde kargo teslim almadım, kapıma gelen kimse olmadı bir imza atmadım Sipariş numaram 40277742151’dir. Yaşadığım bu sorunla ilgili ola...

30.03.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, 5...442******55 takip numaralı kargo ile tarafıma gönderildi. Kargo, Esenyurt şubesi tarafından iş adresim bulunamadığı gerekçesiyle teslim edilmedi. Bunun üzerine sistem üzerinden adr...

Bershka’dan 28 Şubat tarihinde verdiğim 40272239552 numaralı siparişim bir aydır elime ulaşmadı. Sistem üzerinde sadece ...“sipariş alındı” ve “depodan çıktı” görünüyor, ancak kargo firması bilgisi paylaşılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre boyunca tarafıma ne SMS ne e-post...

Bershka’dan internet üzerinden verdiğim ve Cargo firmasıyla gönderilen 36520766759300100039 takip numaralı siparişim, 28....03.2026 tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim sırasında ne bir doğrulama kodu soruldu ne de herhangi bir i...

Cargo X Konya şubesinde Bershka’dan aldığımız ürünle ilgili ciddi bir problem yaşıyoruz. 16.03.2026 tarihinde Bershka ta...rafından kargoya verilen siparişimizin, dağıtıma hiç çıkmadan iade sürecine alındığını gördük. 24.03.2026 tarihinde Cargo X sisteminde gönderimiz için “İade Sürecinde” yazdığını fa...

Bershka mobil uygulamasından 8 Mart tarihinde 40271334023 numaralı siparişimle bir eşofman ve bir pantolon siparişi verd...im, ürünler 11 Mart’ta Mersin/Mut adresime ulaştı. Ancak gelen pantolon uygulamadaki görselle aynı değildi, eşofman da beklediğimden daha büyük beden geldiği için ürünleri iade etm...

Yaklaşık 2 ay 11 gün önce Bershka’nın kendi internet sitesindeki indirimden “Kalın Tabanlı Skater Spor Ayakkabı” satın a...ldım. Siparişimi 11.01.2026 tarihinde verdim ve ürün 4–5 gün içinde elime ulaştı. 1.800 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabı, çok kısa sayılabilecek bir sürede maalesef kullanılamaz hal...

16 Mart tarihinde Bershka’dan online olarak 40354524492 numaralı siparişi verdim. Siparişimde bir trençkot bulunuyor ve ...5 günü aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, depodan çıkışı yapılmamış. Ödememi 2.490 TL tutarında online olarak gerçekleştirdim ancak ne ürünüm kargoy...

Bershka.com üzerinden aldığım 6001640185 numaralı siparişimde yer alan 2 adet baggy fit jean için iade talebi oluşturdum...; ancak verilen iade kodu sistemde geçersiz göründüğü için ürünleri bir türlü iade edemiyorum. İade hakkımın son günü olan bugün bu sorunu fark ettim ve sabahtan beri uğraşmama rağ...

27 Ocak tarihinde Forum İstanbul Bershka mağazasından bir mont satın aldım. Ürünü iade süresi içinde getirememenin sebeb...i, şehir dışında katıldığım bir eğitim programında olmamdı. Eğitim dönüşü ürünü aldığım mağazaya gittiğimde mağazanın tamamen kapandığını gördüm. Bunun üzerine İstanbul’daki başka...

Bershka internet sitesinden bir pantolon siparişi verdim ve ödemesini yaptım, sipariş numaram 40273667591. Ürün kargoya ...verildi ancak kargo firması adres yetersizliği gerekçesiyle teslimatı gerçekleştirmedi. Adres bilgilerim güncellendiği halde 10.03.2026 tarihinden beri ürün tarafıma ulaştırılmıyor...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 24.02.2026 ve 02.03.2026 tarihlerinde iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım 40...261001109 ve 40272048439 olup, toplamda yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Uygulamada her iki siparişim de hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, belirtilen teslimat tarihlerin...

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Bershka Şardonlu Barrel Fit Stoperli Eşofman Altı” ürününü indirim ve kupon kul...lanarak, avantajlı bir fiyattan satın aldım. Sipariş numaram #11019292610 olan bu ürün 10.03.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünü açıp denediğimde, paça kısmındaki dikişin...

Bershka mobil uygulaması üzerinden verdiğim 40258830801 numaralı siparişime ait ürünleri iade ettim; ancak yaklaşık bir ...ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ tamamlanmadı. Uygulamada iade durumum hâlâ “yolda” olarak görünüyor, ne mobil uygulamada bir güncelleme yapıldı ne de bankama herhangi bir öde...

18.02.2026 tarihinde Bershka’dan bir adet pantolon satın aldım. Sipariş num...aram 40346551774’tür. Ürün için tanımlanan iade kodunun süresi dolduğu için...

28’inde Bershka’nın internet sitesinden 1490 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Teslimat şekli olarak kargo ile ...adrese gönderimi seçmiştim. Ödemem kartımdan çekildiği halde, kısa süre sonra e-posta adresime “siparişiniz iptal edildi, sizden hiçbir ücret almayacağız” şeklinde bir mail geldi. ...

Bershka’nın internet sitesinden aldığım pantolonu 23 Şubat tarihinde DHL kargo ile iade ettim ve kargo takibinde iadenin... teslim edildiği görünüyor. Ancak ürünün bedeli hala tarafıma iade edilmedi. Toplamda 1879 TL ödeme yaptım; bunun 1000 TL’si hediye kartı, 879 TL’si ise banka kartı ödemesidir ve ...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 5 Ocak tarihinde 40344988266 numaralı siparişimi verdim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesi...ne rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sipariş iptalini de gerçekleştirmiyorlar, bu nedenle ciddi şekilde mağdur durumdayım. Bu süreçte WhatsApp hattından müşteri hizme...