Bershka'da Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Cargox Yanıltması: İade Talebi

Bershka uygulaması üzerinden 1 ceket, 1 pantolon ve 1 t-shirt siparişi verdim. Sipariş numaram 40283932739. Kargo firması olarak Cargox görünüyordu. 11 Kasım günü sistemde kargom teslim edilmiş olarak görünüyor ancak ürünler kesinlikle elime ulaşmadı.

Teslimat adresi olarak kendi ev adresimi vermeme rağmen, kargo firması bana hiçbir şekilde ulaşmadan ve kargo kodumu sormadan gönderiyi teslim edilmiş gibi işaretlemiş. Telefondan aradığımda kesinlikle açmıyorlar, WhatsApp hattına da hiçbir şekilde cevap vermiyorlar.

Durumu Bershka müşteri hizmetlerine ilettiğimde de sorumluluk almadıklarını, kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Cargox’a zaten ulaşamıyorum ve bu nedenle ne ürünlerime ne de paramın iadesine kavuşamıyorum.

Siparişimle ilgili kargonun gerçekten kime, nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünlerimin eksiksiz bir şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.