Bershka Siparişimin Nedensiz İptali Ve Kartımdan Kesilen Ücretin Açıklama Talebi

Dün gece Bershka’nın web sitesi üzerinden toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında ceketlerden oluşan bir sipariş verdim. Her şey normal görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünler hâlâ stokta görünüyor ve şu an tekrar sepete ekleyebiliyorum.

Kartımdan çekim kesinleşmiş durumda olmasına rağmen hem siparişim iptal edildi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı da bulamadım.

Siparişimi iptal etmek yerine, aynı ürünlerin aynı fiyatlarla tekrar onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kartımdan alınan bu tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum.