Bershka Siparişimin Nedensiz İptali Ve Kartımdan Kesilen Ücretin Açıklama Talebi

Fatmanur

23 Nisan 17:50

Dün gece Bershka’nın web sitesi üzerinden toplam yaklaşık 7.000 TL tutarında ceketlerden oluşan bir sipariş verdim. Her şey normal görünürken, hiçbir gerekçe belirtilmeden siparişim sistem tarafından iptal edildi. Buna rağmen aynı ürünler hâlâ stokta görünüyor ve şu an tekrar sepete ekleyebiliyorum.

Kartımdan çekim kesinleşmiş durumda olmasına rağmen hem siparişim iptal edildi hem de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim bir telefon numarası ya da net bir iletişim kanalı da bulamadım.

Siparişimi iptal etmek yerine, aynı ürünlerin aynı fiyatlarla tekrar onaylanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, kartımdan alınan bu tutarın gecikmeden iade edilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Tuğba sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Bildirim Olmadan İptal Edildi Ve İade Almadım

Tuğba

Bershka

09 Ocak 19:11

1.058

1 Ocak tarihinde Bershka online sitesi üzerinden içinde ceket, t-shirt ve mont bulunan yaklaşık 5.000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim sekiz gün boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekledi ve bugün mesai bitimine yarım saat kala uygulamaya girdiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan “siparişin...

siparisim-bildirim-olmadan-iptal-edildi-ve-iade-almadim-1.jpg

1 Yorum

Atakan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bershka Siparişim Teslim Edilmedi, İletişim Kurulamıyor Ve İade Talebime Yanıt Alamıyorum

Atakan

Bershka

12 Aralık 2025 16:49

894

"Şikayet sonrası markanın WhatsApp temsilcisi ile görüştük ve benim isteğim doğrultusunda siparişi iptal edip ücret iadesi yapıldı. İptal etmeseydim belki hâlâ ürünü bekliyor olacaktım. Bu sebepten iptal etmek daha mantıklı oldu bence."

1 Destek

Oğulhan sonuçtan hiç memnun değil

Bershka Siparişimin Teslimi Gecikiyor Ve İptal Talebim Yanıt Bulamıyor

Oğulhan

Bershka

14 Nisan 11:54

151

02.04.2026 tarihinde Bershka online mağazadan mağazadan teslim seçeneği ile kadın ceket siparişi verdim. Sistem üzerinde ürünün en geç 07.04.2026 tarihinde teslim alınabileceği yazmasına rağmen bugün itibarıyla üzerinden 12 gün geçmesine karşın ürün hâlâ ortada yok. Telefonla firmaya kesinlikle ula...

Stok Yok İddiası Nedeniyle Tek Taraflı Sipariş İptali

Musa

Bershka

27 Şubat 20:54

485

25.02.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir adet deri ceket siparişi verdim ve ücretini online olarak ödedim. Siparişim hazırlanıp kargoya verilmesini beklerken, sistem üzerinden “ürün elimizde kalmadı, siparişiniz iptal edildi” şeklinde bir bildirim aldım. Bu büyüklükte bir firmanın...

stok-yok-iddiasi-nedeniyle-tek-tarafli-siparis-iptali-1.jpg

Bershka'dan İptal Edilen Siparişin 2.770 TL İadesi 18 Gün Boyunca Gecikiyor

Ayşin

Bershka

21 Ocak 01:44

383

03.01.2026 tarihinde Bershka uygulamasından yaptığım alışverişi aynı gün iptal ettim. Siparişin iptal edildiğine ve tarafımdan hiçbir ücret alınmayacağına dair e-posta Bershka tarafından gönderildi. Buna rağmen 2.770 TL kartımdan çekildi ve 18 gündür iade edilmedi. Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkan...

1 Destek

3 Yorum