Bershka müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum

7.12.2025 tarihinde Bershka online mağazadan İstanbul Eyüp adresine teslim edilmek üzere 6 parça kıyafet siparişi verdim. Daha önce aynı gün veya en geç ertesi gün teslimat yapılırken, bu siparişimde 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40254396105’tir. Sistemde ür...

40256476251 numaralı siparişime iade oluşturmuştum iade kodun almıştım fakat kod süresini doldurdum şu an tekrardan kod oluşturmak istiyorum ama ne epostama gelen mailden tekrar iade kodu oluşturabiliyorum ne de uygulama üzerinden. Mağaza olmayan şehirde yaşadığım için mağazada iade etme şansım da y...

Bershka’nın online sitesinden 28.11.2025 tarihinde 24310905904000100035 numaralı siparişimle 890 TL ödeyerek bir kazak satın aldım. Teslim tarihinin üzerinden iki hafta geçmesine rağmen sistemde ürünün Cargo X firmasına teslim edildiği görünmesine karşın kazağım bir türlü elime ulaşmadı. Adres bilg...

27 Kasım tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 403**606 numaralı siparişi verdim. 2.180 TL tutarındaki bu siparişimin 1.12.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, aradan geçen zamana rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor. Durumu öğrenmek için mağazaya gittiğimde, uygulama sipari...

Bershka uygulamasından 27.11.2025 tarihinde mağazaya teslim seçeneğiyle tırtıklı tabanlı bağcıklı bot satın aldım. Sipariş numaram 40335623076’dır. Ürün mağazaya ulaşmadan önce bana aynı tarzda bir bot hediye edildiği için, artık bu ürüne ihtiyacım kalmadı ve teslim almadan iade etmek istiyorum. Şu...

02.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir kadın palto satın aldım. Siparişim sistemde “gönderildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ kargo bilgisi çıkmadı ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaram 40255701171, teslimat şekli olarak Gaziantep adresime eve...

Bershka Türkiye online mağazasından 03.12.2025 tarihinde 40255762235 numaralı siparişi verdim. Aradan iki hafta geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “depoda” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. 2.890 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ancak ne ürünlerim elime ulaştı ...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 1 kısa kollu üst ve 1 baggy pantolondan oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40253874381. Üzerinden 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tahmini teslimat süresinin üzerinden de 7 gün geçmiş durumda. Bershka gibi bir markanın bu kadar u...

Bershka’nın online mağazasından 40338836016 numaralı siparişle 1 kaban ve 1 palto satın aldım. 11.12.2025 tarihinde kargo firması paketleri “hasarlı kargo” gerekçesiyle tarafıma teslim etmedi. Bu işlem sonrasında sadece 1 ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürünün (paltonun) ücreti ise hala tarafıma...

27/11/2025 tarihinde ücretini ödediğim ürünlerimle ilgili bugüne kadar hiçbir şekilde bilgi verilmedi ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Böyle büyük bir firmanın bu durumu yaşatması gerçekten çok üzücü. Fazlasıyla mağdur oldum. 10/12 ile 11/12 arasında teslim tarihi verdiğiniz ürünlerimi en ge...

25 Kasım’da Bershka online mağazadan bir ceket siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen siparişime ait hiçbir kargo bilgisi, SMS ya da e-posta tarafıma ulaşmadı ve hâlâ ürünüm elime geçmedi. Siparişim Antalya Kepez adresine teslim edilecekti ancak siparişimin nerede olduğunu öğrenem...

27.11.2025 tarihinde Bershka online mağazasından 40331352896 numaralı siparişim ile ikili zımbalı saç bandı, baggy fit balon kesim pantolon ve örgü kazak satın aldım. Toplam 2.118,40 TL ödeme yaptım ve siparişim için başta gecikme yaşanacağına dair e-posta yoluyla bilgilendirildim. Siparişim 09.12....

28.11.2025 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden tırtıklı tabanlı bağcıklı bot ve boxy kesim crop fermuarlı sweatshirt siparişi verdim. Siparişim için sistemde teslim tarihi 11.12 olarak görünüyordu ancak bugün itibarıyla üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilm...

28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online mağazadan banka kartımla 40336810682 numaralı siparişi verdim. Bir adet kahverengi çizme için 2.300 TL ödedim, kargo ücretsizdi. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor, ne kargoya veri...

30.11.2025'de Bershka uygulaması üzerinden 40255074105 numaralı siparişle 1 pantolon ve 1 kazak satın aldım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir kargo takip numarası paylaşılmadı. Kargo bilgisi verilmediği için siparişimin nerede olduğunu gör...

Bershka online üzerinden 28.11.2025 tarihinde verdiğim 40325468106 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş sonrası süreçle ilgili ne SMS ne mail ne de başka bir bilgilendirme alabildim. Yaşadığım sorunla ilgili u...

08.12.2025 tarihinde Bershka mobil uygulamasından 40253956239 numaralı siparişimi verdim. Tahmini teslimat tarihinin üzerinden 15 gün geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı. Hesabımdan kontrol ettiğimde sipariş durumunda hâlâ “depomuzda hazırlanıyor” ibaresi görünüyor ve herhangi bir ilerlem...

40337973648 numaralı Bershka siparişimde toplam 9 parça ürün bulunuyor. Tahmini teslim tarihi sistemde 13.12.2025 olarak görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir kargo takip numarası veya bilgilendirme mesajı iletilmedi. Sipariş durumuna baktığımda ise yaklaşık 10 gündür hâlâ “depoda hazırlanmayı be...

Bershka’dan 2.12.2025 tarihinde online olarak bir ceket, kaban ve kazak içeren bir sipariş verdim. Siparişimin tahmini teslimat tarihi sistemde 11.12.2025–12.12.2025 olarak görünmesine rağmen, ürünlerim bu tarihlerde elime ulaşmadı ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. 4033801640...

28 Kasım 2025 tarihinde Bershka online uygulamasından Kayseri Kocasinan adresime teslim edilmek üzere eşofman altı, kazak ve tişörtten oluşan bir sipariş verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da kargo bilgisi paylaşılmadı...

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 2 Aralık tarihinde 40332737286 numaralı siparişi verdim. Aynı anda aldığım iki üründen biri elime ulaştı, diğeri ise hiç kargoya verilmedi. Kargoya verilmeyen ürünü ben de mağazadan temin ettiğim için WhatsApp üzerinden yazarak iptal talebinde bulundum. Diğer ...