Geçersiz İade Kodu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Nedeniyle İade Sürem Tehlikede

Bershka.com üzerinden aldığım 6001640185 numaralı siparişimde yer alan 2 adet baggy fit jean için iade talebi oluşturdum; ancak verilen iade kodu sistemde geçersiz göründüğü için ürünleri bir türlü iade edemiyorum. İade hakkımın son günü olan bugün bu sorunu fark ettim ve sabahtan beri uğraşmama rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım.

Müşteri hizmetleri telefon numarası aranmıyor, WhatsApp ve canlı sohbet kanallarında ise yalnızca yapay zeka ile, sürekli aynı cevapları veren ve hiçbir çözüme ulaşamayan döngüsel konuşmalar yapmak zorunda kalıyorum. Gerçek bir muhatap bulamadığım için hem iade işlemini tamamlayamıyor, hem de iade süremin dolmasından endişe ediyorum.

İade hakkımın kaybolmaması için iade süremde kısa bir uzatma yapılmasını ve siparişime ilişkin yeni, geçerli bir iade kodunun tanımlanarak tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Ürünleri yasal sürelerim korunarak sorunsuz bir şekilde iade etmek istiyorum.