Bershka Siparişimin Hazırlanıyor Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Bershka uygulaması üzerinden 16 Mayıs tarihinde verdiğim 40365829532 numaralı siparişim, üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmiyor. Tahmini teslim tarihi 21 Mayıs olarak belirtilmesine rağmen, önceki haftalarda da yine tahmini teslimat günü geldiğinde siparişim Bershka tarafından iptal edilmişti. Aynı sorunu tekrar yaşıyor olmam ciddi anlamda güvenimi sarstı.

Ürünü artık bekleyecek zamanım kalmadığı için kargoya verilmesini ve mümkünse ürünün mağazadan teslim alabileceğim şekilde düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “hizmet verilemiyor” uyarısı alıyorum ve hiçbir muhatap bulamıyorum.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp tarafıma ulaştırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum.