Teslim Edildi Görünen Sipariş Gelmedi Ve Yanlış İade Bildirimi

Bershka’dan vermiş olduğum 40363957056 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. 08.05.2026 tarihinde Siparişimin kargo durumu önce sistemde “teslim edildi” olarak göründü ancak bana herhangi bir kargo teslimi yapılmadı. Ardından hiçbir işlem yapmamama rağmen bu kez de sipariş için “iade kabul edildi” şeklinde bildirim geldi.

Ne kargo tarafında ne de Bershka müşteri hizmetlerine ulaşabildim, kimseye derdimi anlatamıyorum ve ortada ne ürün var ne de net bir açıklama yapılıyor. Ürünün bana tekrar gönderilmesini ve bu süreçte oluşan mağduriyetimin maddi manevi zararımın giderilmesini talep ediyorum.