to read complaints and reviews, or file yours.Bershka'da İade Kodu Gelmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Bershka online mağazadan 09.04.2026 tarihinde iki adet t-shirt satın aldım. Ürünleri iade etmek için 28.04.2026 tarihinde sistem üzerinden iade talebi oluşturdum, iade kodunun mail olarak gönderileceği bilgisi verildi ancak tarafıma herhangi bir iade kodu gelmedi.
Daha sonra yeniden iade talebi oluşturmaya çalıştığımda bu kez sistem iade süresinin dolduğunu söyleyerek işlem yapmama izin vermedi. Oysa iade talebini süresi içinde oluşturmuştum, sadece sistem iade kodunu iletmediği için işlemimi tamamlayamadım. Sipariş numaram 40358592910’dur.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak WhatsApp hattı, web chatbot ve telefon üzerinden Bershka müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir kanaldan yanıt alamadım, kimseye derdimi anlatamadım. Hem ürünü iade edemiyorum hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum.
Bu nedenle toplam 1.980 TL tutarındaki ödemenin, yaşanan sistem ve iletişim problemi dikkate alınarak, hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimin mağduriyet yaşamayacağım şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
