Teslim Edilmemiş Siparişin Teslim Edildiği Göstermesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Bershka’dan internet üzerinden verdiğim ve Cargo firmasıyla gönderilen 36520766759300100039 takip numaralı siparişim, 28.03.2026 tarihinden beri sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Teslim sırasında ne bir doğrulama kodu soruldu ne de herhangi bir imza alındı.

Kargo teslim adresi olarak çalıştığım hastanenin kargo bölümü kayıtlı ve burada teslimatlar düzenli olarak takip ediliyor, dolayısıyla bir karışıklık ya da yanlış kişiye teslim söz konusu değil. Buna rağmen kargom ortada yok ve sisteme teslim edilmiş gibi işlenmiş durumda. Gönderinin içinde bir mont bulunuyordu ve şu anda ürünümden de ödediğim paradan da faydalanamıyorum.

Hem Cargo firmasına hem de Bershka’ya ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, mesajlara geri dönüş yapılmıyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. Teslim edilmemiş bir gönderinin teslim edilmiş gibi gösterilmesini asla kabul etmiyorum ve kargomun akıbetiyle ilgili acil açıklama bekliyorum.

Kargomun gerçekten nereye teslim edildiğinin araştırılmasını, ürünümün en kısa sürede bana ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili yazılı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.