Bershka Müşteri Hizmetleri

Bershka Kartal İstanbul Marina mağazasından aldığım montu iade ettim ve karşılığında 2.990 TL tutarında iade fişi verild...i. O sırada sanırım ayrıca bir kart da verilmiş, ancak onu tam olarak hatırlamıyorum; şu an elimde sadece üzerinde 1.06.2026 tarihi ve tutar yazan iade fişim bulunuyor. Mağazaya g...

03.10.2026 tarihinde Bershka’dan 40313172297 numaralı siparişimde Juicy Couture X Bershka Kadife Pantolon (XS, 2.990,00 ...TL) ve Juicy Couture X Bershka Kapüşonlu Kaban/Ceket (XS, 3.290,00 TL) satın aldım. Siparişimi Ankara Kentpark AVM Bershka mağazasından teslim almayı özellikle daha hızlı ulaşabilm...

26.09.2026 tarihinde Bershka online mağazadan bol paçalı bir jean sipariş ettim ve ekstra ücret ödeyerek ertesi gün tesl...imat seçeneğini satın aldım. Ancak aradan on gün geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş takip ekranında ise siparişimin gönderildiği görünüyor...

Bershka mobil uygulaması üzerinden 9 Eylül tarihinde Bershka Raglan print Hoodie in camo print adlı ürünü sipariş ettim.... 11 Eylül’de kargomun teslim edileceği bildirildi ancak ne bir kargo ne de herhangi bir bilgilendirme alabildim. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerine ulaştık, işlemin hızlandır...

26.09.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 2703/710/812 ürün kodlu pileli baggy pantolon siparişi verdim. 1....990,00 TL tutarındaki ve 40392444510 numaralı bu siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve sipariş takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor...

Bershka’dan 01.10.2026 tarihinde Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edilmek üzere 40391898338 numaralı siparişi verdim.... Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada siparişimin durumu sürekli “gönderildi” olarak görünüyor ancak “kargoda” aşamasına hiç geçmiyor. Takip e...

Bershka online mağazadan yaptığım alışverişin iadesi 4–5 Ekim civarında hesabıma geçti ancak tarafıma eksik ödeme yapıld...ı. Toplam 7.440 TL iade almam gerekirken banka hesabıma yalnızca 6.190 TL yatırıldı ve 1.250 TL eksik iade söz konusu. Eksik iade ile ilgili olarak hem online müşteri hizmetleri s...

Bershka’dan aldığım ürünün kargosu sistemde “teslim edildi” göründüğü halde... elime ulaşmadı. 5 Ekim 2026 tarihinde saat 20.40 civarında Bir Günde Kargo...

09.11 tarihinde Bershka’nın online sitesi üzerinden 40389514374 numaralı siparişi verdim, ancak aradan bir ay geçmesine ...rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş ekranında ve kargo bilgilerinde hareket görünmesine rağmen ürünlerin tarafıma teslim edilmemesi beni mağdur etti. Bu süreçte Bershka ...

Merhaba, Geçtiğimiz ay gerçekleştirdiğim iki ayrı siparişte de farklı problemler yaşıyorum. Sayamayacağım kadar fazla ...müşteri temsilcisi ve yapay zeka robotunuzla iletişime geçtiğim halde hiçbir şekilde çözüme ulaşamıyorum, mağduriyetim giderilmiyor. 1) 40306916645 numaralı siparişim 2 gün içind...

Bershka’nın online web sitesinden 9 Eylül tarihinde bir hırka siparişi verdim. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürünüm hâl...â tarafıma teslim edilmedi. Sistemlerinde kargoda göründüğü söylenmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Siparişim S**** K**** adına kayıtlıdır. Müşteri hizmetleri il...

29 Eylül 2026 tarihinde Bershka’nın internet sitesi üzerinden toplam 2 adet pantolon siparişi verdim. Siparişim, sistemd...e 2 Ekim teslim tarihli olarak görünmesine rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın hâlâ “hazırlanıyor” durumda ve herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 40393470032 olup, sipar...

Bershka Online mağazadan 29 Eylül 2026 tarihinde 40310966463 numaralı siparişle bağcıklı bot satın aldım ve teslimat adr...esi olarak Ankamall AVM içindeki Bershka mağazasını seçtim. Siparişim sistemde günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü, şu anda da uygulamada “depodan çıktı, mağazaya gidiyor” şekli...

09.09.2026 tarihinde Bershka’dan 40308908103 numaralı siparişi verdim ve toplam 6.770 TL ödedim. Siparişim bir günde Kar...go aracılığıyla gönderildi ve yaklaşık 1 ay boyunca kargo takip ekranında sadece “aktarımda” olarak göründü, hiçbir ilerleme olmadı. Yaklaşık 2 haftadır hem Bershka hem de bir gün...

29/09/2026 tarihinde Bershka internet sitesinden 40393497290 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünümün “gönde...rildi” olarak göründüğü ve 1 Ekim’de teslim edileceği yazmasına rağmen bugün 5 Ekim olmasına karşın hala tarafıma teslim edilmedi. Herhangi bir kargo firması bilgisi veya takip num...

Bershka İzmir mağazasından 03.08.2026 tarihinde satın aldığım siyah deri ceketi sadece bir kez yağmurlu havada giydim ve... sonrasında ceketin üzerinde belirgin şekilde renk atması ve aşınmalar oluştu. Deri bir üründen bu kadar kısa sürede ve sadece tek kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalite...

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 22.08.2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 25.08.2026 ...olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu ilk siparişimdi ve yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ka...

02/10/2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir ceket, bir pantolon, bir ayakkabı ve bir kazak içeren 403923...42086 numaralı siparişi verdim. Sipariş takip ekranında teslimat tarihi aralığı 07/10–08/10 olarak görünmesine rağmen sipariş durumu günlerdir “hazırlanıyor” olarak kalıyor ve herh...

15.09.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40310098749 numaralı siparişimde yer alan Fermuarlı Ekose Ceket için tahmini t...eslim tarihi 23.09.2026 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 03.10.2026 olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmamıştır. Sipariş durumum uygulamada “Gönderildi” olarak görünmekte, “K...

10.09.2026 tarihinde Bershka’dan 40389680232 numaralı siparişle iki adet çanta satın aldım. Her bir çanta için 1.990 TL ...ödedim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla bu süreçte beş kez görüştüm ve kargomu kaybettiklerini, bu nedenle işlem yapamadıkl...

Bershka’nın internet sitesinden eylül ayının başında iki adet düşük bel geniş paça jean pantolon siparişi verdim, sipari...şim 22’sinde teslim edildi. Aynı pantolondan yanlışlıkla iki tane almışım, bunu ürünler elime ulaştığında fark ettim. Bir tanesini iade etmek isterken, sistem üzerinden yanlışlıkla...

Bershka’nın online mağazasından yaklaşık iki hafta önce bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan ürünlerden biri olan çi...zme paket içerisine konulmadığı halde sistemde tüm ürünler teslim edildi olarak görünüyor. Kargo paketi elime ulaştığında diğer ürünler vardı ancak çizme yoktu. Durumu fark eder e...

Yakın zamanda Bershka internet sitesinden iki adet kaban siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Ankamall mağazadan tes...lim al seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 403120219** olup toplamda yaklaşık 7.130 TL ödedim, ödemeyi de banka kartıyla gerçekleştirdim. Kabanlardan biri kahverengi uzun, diğ...