Bershka Müşteri Hizmetleri

26 Ocak 2026 tarihinde Bershka Online sitesi üzerinden 12 parçadan oluşan bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 40343942560’tır. Sipariş oluştururken belirtilen tahmini teslimat tarihi 11.02.2026 olmasına rağmen, bugün itibarıyla ürünlerim henüz kargoya bile verilmemiş durumdadır. Konu ile ilgili B...

Online alışveriş Ürün teslimatı yapılmıyor. Müşteri hizmetleri kargo firmasına atıp müşteriyi başından atıyor. Kargo firması asla telefonla ulaşılabilir Değil ve firma sorumluluk almıyor. İade etmek istediğiniz de iade et seçeneklerin de 'ürün teslim edilmedi' için seçeneği yok

Bershka’nın internet sitesinden 5 Şubat tarihinde bir pantolon siparişi verdim ve özellikle “4 saatte mağazadan al” seçeneğini işaretledim. Siparişi verdikten sonra detaylara baktığımda ise siparişimin yaklaşık 40 saatte teslimata çıkacağı ve ürünü 5 gün sonra alabileceğim yazıyordu. Buna rağmen bel...

Bershka’dan online olarak aldığım iki adet mini eteği beğenmediğim için iade etmeye karar verdim ve ürünleri yaklaşık 1 Şubat tarihinde kargo ile iade amacıyla gönderdim. Kargo takibinde ürünlerin “işleme alındı” olarak göründüğü yazıyor, yani firmaya ulaştığını anlıyorum. Ancak üzerinden neredeyse ...

Ziraat Bankası’na ait son 4 hanesi 9921 olan kredi kartımdan, iznim ve onayım olmadan MOKAUNITED/Bershka isimli firmada 8.000 TL tutarında harcama yapılmıştır. İşlem bugün saat 19:13’te “MOKAUNITED/Bershka g ıstanb” açıklamasıyla gerçekleşmiştir. Bu harcamayı kesinlikle ben yapmadım ve kartımı da ki...

Trendyol üzerinden Bershka satıcısından aldığım ürünün teslimat numarası 10159146945, iade numarası ise 7330029919770092’dir. 28 Ocak tarihinde bu ürünü iade etmeye çalışırken, Trendyol’un Oysho satıcısından aldığım ve daha pahalı olan başka bir ürünü yanlışlıkla Bershka iadesi olarak gönderdim. Bun...

Bershka’dan 5 Şubat’ta eskitme kartlık siparişi verdim. Sipariş numaram 40268872057, ürün için 170 TL ödeme yaptım. Siparişin gecikeceğine dair mail aldım ancak bunun hemen ardından 12 Şubat’ta hiçbir onayım olmadan, isteğim dışında siparişimin iptal edildiğini gördüm ve bu durumla ilgili bana hiçbi...

06.02.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden bir gömlek siparişi verdim. Sipariş onayında ürünün 09.02.2026 - 10.02.2026 tarihleri arasında teslim edileceği belirtilmişti. Bugün 12.02.2026 olmasına rağmen siparişim ne elime ulaştı ne de uygulamadaki durumu değişti, hâlâ “hazırlanıyor” ola...

09.02.2026 tarihinde bir mont sipariş ettim ve 10.02.2026 teslimat seçeneği için cargox ile hızlı teslimata ek olarak 100 TL ekstra ücret ödedim. 10.02.2026 tarihinde kargo görevlisi beni aradığında “mavi binadayım” dedi, ancak adresim mavi bir bina değil, bahçeli müstakil bir ev. Beni 0543’lü bir ...

Bershka’nın online sitesi üzerinden aldığım 1 kazak, 1 etek ve 1 pantolonu 27.01.2026 tarihinde iade talebi oluşturarak kargoya verdim. İadem 1.530 TL tutarında ve ödemeyi kredi kartı ile yapmıştım. İade talep numaram 6001470527’dir. Ürünleri gönderdikten sonra üzerinden 15 gün geçmesine rağmen hâl...

Bir Günde Kargo ile Bershka’dan aldığım ürünlerimin teslimatında ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6 Şubat’ta kargom Ankara Yenimahalle şubesine ulaştı. Sistem üzerinden adresimi yeniledim ve yeni adresimin bağlı olduğu şube Çankaya olarak güncellendi. Sadece aynı il içinde şube değişikliği yapılacağı...

Bershka’dan 40264489867 numaralı siparişimle aldığım ayakkabı ayağıma küçük geldiği için ürünü 27 Ocak tarihinde kargo ile iade ettim. Ödemeyi banka kartımla 790 TL olarak yapmıştım; ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yansımadı ve bana bilgilendirme amacıyla hi...

Bershka’dan 18 Ocak 2026 tarihinde online olarak toplam yedi üründen oluşan bir sipariş verdim. Siparişim 20 Ocak 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi ancak kargoyu açtığımda ürünlerden bir pantolonun eksik olduğunu gördüm. Kargo paketinde sadece yaklaşık 4–5 cm boyutlarında küçük bir yırtık mevcut...

Bershka online mağazadan aldığım ürünü 06.11.2025 tarihinde mağazaya giderek iade ettim. Ürünü teslim edip iade işlemini gerçekleştirdim ve bana bir fiş verildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen para iadesi hâlâ hesabıma yatmadı. Sipariş numaram 40330087800’dür. Yaşadığım sorun sonrasında müşt...

5 Şubat’ta Bershka’dan standart teslimat yöntemiyle bir ceket siparişi verdim. Siparişim 243180945840 takip numarasıyla “Bir Günde Kargo” şirketine teslim edildi ve normal şartlarda 10 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu. Ancak kargom belirtilen tarihte teslim edilmedi ve hâlâ elime ulaşmadı. Hem Be...

Bershka’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişe ait 1.190 TL’lik ürün iadesini gerçekleştirdim. Ürün firmaya ulaştı ve iadem onaylandı, bu onaydan bu yana yaklaşık 1 hafta, toplamda ise iade sürecinin üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma yansımadı. Bu süreçte müşt...

30 Ocak’ta Bershka’nın internet sitesinden 40349788922 numaralı siparişi oluşturdum. Bugün 10 Şubat olmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Sistem üzerinde paket depodan çıktı olarak görünmesine rağmen UPS Türkiye tarafından ürün hiç alınmamış görünüyor, bu nedenle ürünümün kaybolduğunu düşünüyo...

Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 144234212 numaralı siparişimde yer alan t-shirt için uygulamada son iade tarihi 22.02.2026 olarak görünmesine rağmen, oluşturulan iade kodunun süresi doldu ve sistem yeni bir iade kodu üretmiyor. Ürün hâlâ bende ve iade sürem devam ediyor olmasına...

Bershka’dan verdiğim iki ayrı siparişe ait ürünleri iade etmek üzere 29 Ocak’ta DHL Kargo ile gönderdim. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bir ücret iadesi almam gerekiyor. Daha önce Bershka ile hiçbir iade sorunu yaşamamışken, bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Uygulamada günlerdir “iade...

Bershka online mağazadan 13.01.2026, 20.01.2026 ve 20.01.2026 tarihlerinde verdiğim 40343863504, 40266134741 ve 40266138349 numaralı siparişlerimin toplam 9.520 TL tutarındaki ürünlerini iade ettim. Ürünler kargo ile depoya eksiksiz olarak teslim edildi ve tarafıma “Ürünleriniz depomuza ulaşmıştır. ...

Bershka internet sitesinden aldığım kıyafetleri iade ettim ancak üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. 21 Ocak tarihinde ürünleri geri gönderdim ve iki ayrı iade kaydım bulunuyor. İade numaralarım 6001396776 ve 6001436263’tür. Ödemeyi toplam 1.580 TL olarak k...