Bershka Deri Cekette Renk Atması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Bershka İzmir mağazasından 03.08.2026 tarihinde satın aldığım siyah deri ceketi sadece bir kez yağmurlu havada giydim ve sonrasında ceketin üzerinde belirgin şekilde renk atması ve aşınmalar oluştu. Deri bir üründen bu kadar kısa sürede ve sadece tek kullanımda böyle bir sorun yaşamak, ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda Çorum’da yaşıyorum ve başka bir şehirde olduğum için ürünü aldığım mağazaya kolayca gidemiyorum. Buna rağmen telefon üzerinden müşteri temsilcisine dahi bağlanamıyorum, ulaşabildiğim hiçbir kanaldan da geri dönüş alamadım. Hem ürün mağduriyeti yaşıyorum hem de müşteri hizmetlerine erişemediğim için çözüm bulamıyorum.

Yağmurda sadece bir kez giyilen bir deri cekette bu kadar kısa sürede renk atması ve yüzeyde bu kadar belirgin bozulma olması sebebiyle, ürünümün incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve uygun görülürse değişim ya da iadesinin sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorunla ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.