Bershka Online Siparişim Mağaza Teslimatında Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinin Yardımsızlığı

Yakın zamanda Bershka internet sitesinden iki adet kaban siparişi verdim ve teslimat şekli olarak Ankamall mağazadan teslim al seçeneğini tercih ettim. Sipariş numaram 403120219** olup toplamda yaklaşık 7.130 TL ödedim, ödemeyi de banka kartıyla gerçekleştirdim. Kabanlardan biri kahverengi uzun, diğeri ise krem uzun modeldi.

Siparişi oluşturduğum tarih üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünler mağazaya ulaşmadı. Ankamall mağazasına gidip yerinde kontrol ettiğimde de ürünlerin henüz gelmediği söylendi. Teslim tarihi bir anda sistemde yaklaşık bir hafta sonraya ertelendi ve bu konuda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine telefon üzerinden Bershka müşteri hizmetlerini aradım ancak bana bu konuda herhangi bir şey yapamayacaklarını söylediler. Ne net bir teslimat tarihi verildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Siparişimdeki bu anlamsız gecikmenin acilen incelenmesini, ürünlerimin en kısa sürede Ankamall mağazasına ulaştırılmasını ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmeden dolayı oluşan mağduriyetimin de uygun şekilde giderilmesini istiyorum.