12 Gün Boyunca Kargo Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

26.09.2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 2703/710/812 ürün kodlu pileli baggy pantolon siparişi verdim. 1.990,00 TL tutarındaki ve 40392444510 numaralı bu siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kargo çıkışı yapılmadı ve sipariş takip ekranında herhangi bir hareket görünmüyor.

Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da şu an hizmet verilmiyor şeklinde bir uyarı alıyorum, dolayısıyla şirketle iletişime geçip sürecin neden ilerlemediğini dahi öğrenemiyorum.

Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir bilgilendirme yapılmamasından ve kargonun hâlâ çıkmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünün acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini, bunun mümkün olmayacaksa da ödediğim tutarın gecikme olmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.