Teslim Edildi Olarak Gösterilen Ceket Kapıma Ulaşmadı

Bershka’dan aldığım ürünün kargosu sistemde “teslim edildi” göründüğü halde elime ulaşmadı. 5 Ekim 2026 tarihinde saat 20.40 civarında Bir Günde Kargo firmasıyla gönderilen, yaklaşık 1.829 TL tutarındaki ceket siparişim uygulamada teslim alınmış gibi gösteriliyor ancak adresime herhangi bir teslimat yapılmadı ve bana hiçbir şekilde ürün ulaşmadı.

Uygulama ve sipariş ekranında siparişimin teslim edildiğine dair bilgi olmasına rağmen ne kargo görevlisi geldi ne de kapıma herhangi bir ürün bırakıldı. Buna rağmen teslim edilmiş gibi görünmesi sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Bershka’ya hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Uygulama, müşteri hizmetleri ya da başka bir iletişim kanalından destek almaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum ve durumumla ilgili bilgi alamıyorum.

Sipariş numaram 40313413735’tir. Kaybolan ya da yanlış kişiye teslim edilen ürünümün akıbetinin acilen araştırılmasını, ya ürünümün hemen tarafıma ulaştırılmasını ya da ödediğim tutarın eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.