to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Adres Bulunamadı Ve Ödeme İadesi Gecikti
16 Eylül’de Bershka online sitesinden 3.980 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişime ait 5443******72 numaralı gönderi, kargo firması tarafından “adres bulunamadı” denilerek hiç bana ulaştırılmadan iade sürecine alınmış ve depoya teslim edilmiştir. Bu süreçte ne kargo firması tarafından arandım ne de adrese gerçek bir teslimat denemesi yapıldı.
Kargo firması bir günde KARGO’ya ulaşmak için mesajlarda yer alan numaraları ve iletişim kanallarını denedim, telefonla kimseye ulaşamadım. Aynı şekilde Bershka müşteri hizmetlerine de online sistemde görünen 0850’li numaradan defalarca aramama rağmen bağlanamadım. Üzerinden 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen kartımdan çekilen 3.800 TL tutarındaki ödeme tarafıma iade edilmedi.
Siparişim hiç teslim edilmediği ve gönderi depoya iade edildiği için, Bershka’dan 5443******72 numaralı siparişe ait 3.800 TL’lik tutarın Moka United/Bershka adına yapılan tahsilat üzerinden en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
