Bershka Müşteri Hizmetleri

11 Eylül’de Bershka online mağazadan 40389878076 numaralı, 2.690 TL tutarında “dik yakalı trençkot” siparişi verdim ve s...istemde ürünün 15’inde Hilltown İzmir mağazasına teslim alınabileceği yazıyordu. Bugün 19’u olmasına rağmen ürün hâlâ mağazaya gelmedi ve teslim alamıyorum. Uygulamada verilen müş...

Bershka uygulamasından 09.09.2026 tarihinde yaklaşık 8.110 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişlerimin hepsi, biri... hariç uygulamada “iade” olarak görünürken, o tek ürün ise hiç teslim edilmediği halde iade görünmüyor. Bu iadeleri ben talep etmediğim halde sistemde kendiliğinden yapılmış gibi g...

11 Eylül 2026 tarihinde Bershka online mağazadan 40307836941 numaralı sipariş ile yaklaşık 2.800 TL tutarında “Dik Yakal...ı Trençkot Ceket” satın aldım. Alışveriş aşamasında tahmini teslimat tarihi olarak 14 Eylül gösteriliyordu. Ödemeyi tamamlayıp siparişi oluşturduğum anda tahmini teslim tarihi bird...

12/08/2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim, 40301457671 numaralı siparişim için teslimat adresi olarak Adana Optimum AVM ...mağazasını seçtim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kargom hâlâ mağazaya teslim edilmedi. Kargo takibinde ise siparişin “depodan çıktı” olarak görünmesine rağmen herhangi bi...

Bershka’nın internet sitesinden 10.09.2026 tarihinde 40389704990 numaralı siparişimle 2.690 TL ödeyerek dik yaka trençko...t satın aldım. Siparişi verirken özellikle XS beden olarak seçtim ancak elime ulaşan üründe beden olarak Small gönderildiğini gördüm. Ürünün üzerindeki etikette XS yazıyor olmasın...

Bershka’dan 04.09.2026 tarihinde verdiğim 40307919533 numaralı siparişimdeki çanta kargoya verildi, ancak teslimat tarih...i üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürünüm hala bana ulaşmadı. Kargo takip ekranında siparişimin hareketleri görünmesine rağmen teslimat gerçekleşmedi. Konu ile ilgili Bershka müş...

14.09.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir bluz siparişi verdim. 40309944815 numaralı bu siparişim üzeri...nden 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında gözüküyor ve süreçle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor. Ürünümün bir an önce hazırlanıp kargoya veri...

Bershka internet sitesinden aldığım 40305138167 numaralı siparişimde yer alan ürünleri iade etmek üzere 22 Ağustos tarih...inde Aras Kargo ile gönderdim. 2.340 TL tutarındaki bu iademin üzerinden 27 gün geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hala tarafıma yapılmadı. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarın...

09.09.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim sipariş için İstanbul içi “Bir Günde Kargo” hizmetini kullandım. Buna rağmen b...ugün itibarıyla kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kargo takip ekranında gönderimin 10.09.2026 tarihinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, belirtilen adreste bana herhangi bir te...

14.09.2026 tarihinde Bershka online mağazasından bir sipariş verdim ve ertesi gün teslimat seçeneğini tercih ederek 130 ...TL ekstra kargo ücreti ödedim. Buna rağmen üzerinden 4 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “Hazırlanıyor” olarak görünüyor. 1.790,00 TL tutarındaki bu...

12.09.2026 tarihinde Bershka online üzerinden bordo renk dokulu fermuarlı cüzdan siparişi verdim ve mağazadan teslimat s...eçeneğini seçtim. Sipariş takip ekranında 15.09.2026 tarihinde mağazadan teslim almam gerektiği yazmasına rağmen, siparişim hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve şu an 6 gündür b...

Bershka’dan 40308595841 numaralı, Hepsijet takip numarası ıtx5443*********01 olan siparişimi kredi kartıyla toplam 3.290... TL ödeyerek satın aldım. 10 Eylül’de kargo takibe baktığımda gönderimin Adana aktarım merkezine geldiğini ve orada kaldığını gördüm; günlerce hiçbir hareket olmadı. Ürünler Mersin...

22.08.2026 tarihinde kredi kartımdan Bershka adına 4.916 TL tutarında bilgi...m ve onayım dışında şüpheli bir işlem yapıldığını fark ettim. Bu işlem bana...

08.09.2026 tarihinde Bershka’dan 3 parçalık bir sipariş verdim. Bu siparişimde 2 adet siyah t-shirt bulunmasına rağmen, ...10.09.2026 tarihinde teslim edilen paketten yalnızca 1 adet siyah t-shirt çıktı. Diğer ürünüm gönderilmedi. Eksik ürün için sistem üzerinden talep açtım ve ayrıca müşteri hizmetle...

Bershka’nın online sitesinden 26.08.2026 tarihinde satın aldığım eşofmanı, yıkama talimatlarına uygun olacak şekilde 30 ...derecede ve toz deterjanla ilk kez yıkadıktan sonra renk atması oluştu. Ürünün bu kadar kısa sürede ve ilk yıkamada bu şekilde deforme olması, ürün kalitesinin oldukça düşük olduğu...

3 adet aynı çantadan almıştık kardeşlerimle. İndirim zamanı 21 gün boyunca yollamadılar; sipariş alındı ekranında kaldı.... 21 gün sonra mağazaya teslim edildiği görüldü. Akşamı mağazaya almaya gittiğimde sipariş numaralarını yazdım, hata verdi. Çalışana sordum; 2 gün sonra "kargoda gelmektedir" dedi, ...

25 Ağustos’ta Bershka’dan online olarak sipariş verdiğim 40305932943 numaralı “Zımbalı Biker Çizme” isimli ürünüm aradan... geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında da görebileceğim şekilde ürünümün gönderimiyle ilgili net ve tatmin edici bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu ...

Bershka’dan 07.09.2026 tarihinde 40388604794 numaralı siparişimle 1.790 TL tutarında siyah bir eşofman altı/pantolon sip...arişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Bershka’...

Bershka uygulamasından Çarşamba sabahı bir pantolon siparişi verdim. Siparişi oluştururken teslimat tarihi olarak özelli...kle cumartesi ile pazartesi arası teslim edileceği gösteriliyordu. Ancak daha sonra teslimat aralığı 19 Eylül ile 22 Eylül arasına kaydı ve bu durum benim planlarımı olumsuz etkile...

Bershka’dan flare fit jean siparişi verdim, 6 Eylül’de kargoya verildi ve 11 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 40388...927340 numaralı siparişim için Kolay Gelsin’in takip ekranında günlerdir sadece “Gönderi talebi alındı” bilgisi görünüyor, herhangi bir hareket veya sevkiyat ilerlemesi yok. Bersh...

23.08.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40386117906’dir. Sipar...işim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve tahmini teslim tarihi 27.08.2026 olarak görünüyordu. Kolay Gelsin sisteminde 266025219425 takip numarasıyla görüntülenen gönde...