Bershka Siparişim Üç Ayda Kayıp, İade Ve Açıklama Talebi

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 22.08.2026 tarihinde bir çanta siparişi verdim, tahmini teslim tarihi 25.08.2026 olarak görünmesine rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Bu ilk siparişimdi ve yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Kargom Kolay Gelsin firması aracılığıyla gönderildi. Süreç uzayınca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Görüşmelerimde kargonun ellerinde görünmediğini, ürünün bulunamadığını ve yardımcı olacaklarını söylediler ancak somut hiçbir çözüm üretilmedi. Ürünün Bershka tarafından gönderilmediği ya da kaybolduğu ifade edildi, fakat bana net bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan durum üzerine Bershka ile de iletişime geçmek istedim ancak bulduğum telefon numarasının yurt içi aramalara kapalı olması nedeniyle markaya hiçbir şekilde ulaşamadım. Ne ürünümü alabildim ne de ücret iadesi veya tekrar gönderim ile ilgili tarafıma bir dönüş yapıldı.

Siparişimin ya acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin koşulsuz şekilde iade edilmesini, ayrıca bu kadar uzun süre çözülemeyen süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.