Siparişimin Teslim Edilmemesi Kargo Takip Bilgisi Olmaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmemesi

15.09.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40310098749 numaralı siparişimde yer alan Fermuarlı Ekose Ceket için tahmini teslim tarihi 23.09.2026 olarak belirtilmişti. Ancak bugün 03.10.2026 olmasına rağmen ürün hala tarafıma ulaşmamıştır.

Sipariş durumum uygulamada “Gönderildi” olarak görünmekte, “Kargoda” aşamasına geçmemekte ve bana herhangi bir kargo takip numarası iletilmemektedir. Bu nedenle siparişimin nerede olduğunu takip edemiyorum.

WhatsApp müşteri hizmetlerinden defalarca yazmama rağmen bir geri dönüş alamadım, canlı destek hattı da çalışmadığı için oradan da destek alamıyorum. Hem ürünümü teslim alamıyor hem de yetkili birine ulaşamıyorum.

Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, siparişimin nerede olduğunun tarafıma açıkça bildirilmesini ve ürünü en kısa sürede teslim almamı talep ediyorum. Ürün gönderilemeyecekse 2.690,00 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini istiyorum.