Bershka Müşteri Hizmetleri

12 Temmuz 2026 tarihinde Kocaeli’den Bershka mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptım. Uygulamada siparişim “hazırlan...ıyor” olarak görünüyordu ve kartımdan ödeme çekildi, ancak kısa bir süre sonra siparişim tamamen kayboldu, hesabımda görünmez hale geldi. Görünmeyen bu sipariş için bankamın hareke...

Bershka uygulamasından 04.07.2026 tarihinde bir mont sipariş ettim ve 07.07.2026 tarihinde Marmara Forum İstanbul Bakırk...öy mağazasına mağazadan teslim için geldiğine dair “Mağazadan teslim alabilirsiniz” bildirimi aldım. Bildirim üzerine Marmara Forum İstanbul Bakırköy şubesine gittim ancak mağaza ç...

02.07 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden yaklaşık 1.100 TL tutarında bir sipariş verdim, 03.07’de de faturası k...esildiği bilgisi iletildi. Ancak üzerinden bir hafta geçmesine rağmen İstanbul’dan İzmit’e gelecek olan kargom hâlâ elime ulaşmadı ve bana hiçbir şekilde kargo takip numarası payla...

Bershka’nın online mağazasından aldığım eteğin teslimat ve iade süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürün Ar...as Kargo ile gönderildi, fiilen 3 Temmuz’da elime ulaştı ancak uygulamada teslim tarihi 4 Temmuz olarak görünüyor. 40293836985 numaralı siparişim için iade işlemi başlatmak istediğ...

24.06.2026 tarihinde Bershka’nın online sitesinden üç ayrı sipariş oluşturdum. 40293862479 numaralı siparişimde üç adet ...pantolon, bir adet crop top ve bir adet şort, 40293825555 numaralı siparişimde bir adet pantolon, 40293684445 numaralı siparişimde ise elbise ve aksesuarlar bulunuyordu. Ödemelerin...

04.07.2026 tarihinde Bershka İstanbul Türkiye online mağazası üzerinden 40296609543 sipariş numarası ile çift düğmeli pi...lili pantolon satın aldım. 1.190 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım, siparişim onaylandı ve kargolanmasını beklerken 06.07.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan, onayım alı...

24 Haziran tarihinde Bershka’nın online mağazasından yaklaşık 5 bin tl tutarında, 5–6 parça ürün siparişi verdim. Sipari...şim iki haftadan uzun bir süre geçmesine rağmen teslim edilmedi. Sistem üzerinde sürekli “yolda” ya da “teslim edildi” olarak görünüyordu, en son baktığımda ise ürünün hasarlı oldu...

3 Temmuz’da İstanbul Akasya AVM’deki Bershka mağazanızdan aldığım tişörtü bir kez değiştirdim. Değişim sırasında bana ay...rı bir fatura verdiniz ancak bu faturayı şu an bulamıyorum. Ürünü ikinci kez değiştirmek istediğimde bu faturaya ihtiyacım olduğu, buna ulaşmak için de yardım sayfanızdan ürün kodu...

25.06.2026 tarihinde Bershka’dan pantolon ve t-shirt olmak üzere bir sipariş verdim. Sipariş numaram 40366729920. O günd...en bu yana sipariş durumum sürekli “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve bir ilerleme olmuyor. Üstelik siparişimi kendi sistemlerinde ikiye bölüp ayrı ayrı işlem yaptıkları için sipa...

Bershka online mağazasından elbise ve pantolon siparişi verdim. 26.06.2026 tarihinde siparişim sistem tarafından iptal e...dildi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi. Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Sipariş iptalini ve hâlâ iade yapılmadığını yaklaşık bi...

Bershka uygulamasından aldığım bir ürün için üç gündür iade süreciyle uğraşıyorum ancak iade koduma bir türlü ulaşamıyor...um. İade kodu e-postama gönderildiği için, şu an giriş yapamadığım e-postama erişemiyorum ve bu yüzden kodu alamıyorum. Müşteri temsilcisine WhatsApp üzerinden yazıyorum, her sefe...

24 Haziran’da Bershka’dan bir adet keten pantolon ve bir adet t-shirt satın aldım. T-shirt indirimle birlikte 240 TL’ye ...düşmüştü, keten pantolon ise indirimsiz 1.290 TL idi. Daha sonra keten pantolonun çok iç göstermesi nedeniyle 30 Haziran’da mağaza üzerinden iadesini gerçekleştirdim. İade işlemi s...

Bershka’nın online mağazasından satın aldığım bir tişörtün iadesini 28.06.2026 tarihinde Ankara Metromall AVM mağazasınd...an yaptım. Ürün bedeli 490 TL idi. Bankamla görüştüğümde hesabıma yansımış bir iade ya da provizyonda bekleyen herhangi bir tutar olmadığı söylendi. Durumu mağazaya sorduğumda ise...

13/06/2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından İzmir adresli olarak iki adet t-shirt ve bir adet pantolon siparişi... verdim. Siparişe ait toplam 1.200 TL ödemeyi yaptım. Sistemde siparişlerin iki parça halinde geleceği, tişörtlerin bir kerede, pantolonun ise ayrı bir gönderiyle teslim edileceği ...

Bershka’dan Aralık ayında aldığım ürünler için iade talebi oluşturdum. Aynı siparişteki bazı ürünlerin iadesi onaylandı ...ve ücretleri hesabıma yattı, ancak gömlek ve ayakkabı için olan iade ödemesi hâlâ yapılmadı. Sistem üzerinde bu iki ürünün iadesi hâlâ “beklemede” olarak görünüyor. İlgili iade ta...

24.06.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden 40373964796 numaralı siparişi verdim. Sipariş sayfasında tahmini ...teslim tarihi 27/06 ile 30/06/2026 aralığı olarak belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bolu Merkez’e ...

25.06.2026 tarihinde Bershka’nın online uygulamasından 40293534017 ve 40294440477 numaralı iki adet sipariş verdim. Tesl...imat tarihinde tatilde olacağım için özellikle Bursa/Yıldırım bölgesindeki tatil adresime teslimat seçtim. Teslimat günü geldiği halde siparişlerim kargoya bile verilmedi. Durumu ...

Bershka’nın kendi uygulaması üzerinden 25.06.2026 tarihinde bir adet hırka ve bir adet pantolondan oluşan, toplamda yakl...aşık 1800 TL ödediğim 40293838135 numaralı siparişi verdim. Ancak sistemde siparişim 30.06.2026 tarihinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir ürün teslim edil...

16.06.2026 tarihinde Bershka’nın online mağazasından 40290641629 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Sipariş du...rumunda ürün “gönderildi” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Mezuniyetimde giymek için aldığım bu elbise...

Bershka internet sitesinden 24.06 tarihinde indirimli olarak satın aldığım 40374223122 numaralı siparişim, Bershka'nın a...nlaşmalı olduğu kargo firmasının ciddi lojistik hatası ve ihmali nedeniyle tarafıma hiç teslim edilmeden bugün itibarıyla iade olarak işlenmiş ve Bershka deposuna geri gönderilmişt...