Bershka Müşteri Hizmetleri

14 Eylül akşamı sevgilimle birlikte Akbatı AVM’deki Bershka mağazasından bir pantolon beğenip satın aldık. Kasada bekler...ken denemek amacıyla bir parfüm sıktım ve sadece pantolonun ödemesini yaparak mağazadan çıktık. Mağazadan çıkarken güvenlik alarmı öttü, ancak biz durumu anlamaya çalışarak normal...

Bershka’dan 07.09.2026 tarihinde 40388604794 numaralı siparişimle 1.790 TL tutarında siyah bir eşofman altı/pantolon sip...arişi verdim. Üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş takip ekranında herhangi bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte WhatsApp üzerinden Bershka’...

Bershka’dan flare fit jean siparişi verdim, 6 Eylül’de kargoya verildi ve 11 Eylül’de teslim edilmesi gerekiyordu. 40388...927340 numaralı siparişim için Kolay Gelsin’in takip ekranında günlerdir sadece “Gönderi talebi alındı” bilgisi görünüyor, herhangi bir hareket veya sevkiyat ilerlemesi yok. Bersh...

23.08.2026 tarihinde Bershka internet sitesi üzerinden bir ceket siparişi verdim. Sipariş numaram 40386117906’dir. Sipar...işim Kolay Gelsin kargo firması ile gönderilecekti ve tahmini teslim tarihi 27.08.2026 olarak görünüyordu. Kolay Gelsin sisteminde 266025219425 takip numarasıyla görüntülenen gönde...

Bershka’nın internet sitesi üzerinden 06.09 tarihinde suni deri çanta ve yanında charm satın aldım. Ödemesini yaptığım s...iparişim mail order kaydında iki ürün de teslim edilmiş görünüyor ancak kargo paketini açtığımda çantam vardı, charmım kutudan hiç çıkmadı. Ödeme yaptığım halde charmın gelmemesi ...

Bershka’dan 7 Ağustos 2026 tarihinde verdiğim ve Kolay Gelsin kargo firması tarafından taşınan, 1.000 TL tutarındaki sip...arişim yaklaşık 1 ay önce kayboldu. Müşteri hizmetleri, kolinin kurye tarafından kaybedildiğini ve sorumluluğun kargo firmasına ait olduğunu belirtti. Aradan 1 ay geçmesine rağmen...

Bershka’dan 40308555301 numaralı siparişim için Ankara Gölbaşı’na teslimat bekliyorum. Daha önce alışveriş yaptığım döne...mlerde sistemde net bir teslimat tarihi görülürken, artık siparişin ne zaman ulaşacağını hiçbir şekilde göremiyorum. Ayrıca eskiden bulunan ertesi gün teslimat seçeneği de şu an yo...

Bershka’dan 4 Eylül tarihinde 40296124169 numaralı siparişi verdim. Siparişimi oluştururken özellikle “ertesi gün teslim...at” seçeneğini tercih ettim ve bu hizmet için fazladan kargo ücreti ödedim. Buna rağmen kargomun 5 Eylül’de teslim edilmesi gerekirken halen elime ulaşmadı. Ödediğim ekstra kargo ...

Bershka müşteri hizmetlerini bugün adres değişikliği talebim için aradım. Yaklaşık 4 dakika süren telefon görüşmesi sıra...sında görüştüğüm kadın çalışan, baştan sona kötü bir üslup kullandı, sesini gereksiz yere yükseltti ve beni azarlar gibi konuştu. Ben konuşma boyunca sakin ve normal bir tonda kalm...

Bershka’nın online sitesinden aldığım ayakkabıyı iade ettim ve 18 Ağustos tarihinde iade talebim onaylandı. Buna rağmen ...1.590 TL tutarındaki ücret iadem 14 gündür hesabıma geçmedi. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sorunun bankadan kaynaklandığını iddia ettiler, ancak bankamla yaptığım kontroller...

Bershka internet sitesinden 22 Ağustos 2026 tarihinde 40305295221 numaralı siparişi verdim. Sipariş ekranında önce 24 Ağ...ustos, daha sonra 26 Ağustos olarak belirtilen tahmini teslim tarihine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde sadece ...

Bershka’nın internet sitesinden 25.07.2026 tarihinde 40380932196 numaralı siparişi verdim. Ödemesini 1.290,00 TL olarak ...kredi kartıyla yaptım. Sipariş takip ekranında ürünün 29/07 ile 30/07 arasında teslim edileceği ve durumun “gönderildi” olduğu yazmasına rağmen, aradan yaklaşık bir ay geçmesine ra...

26/08/2026 tarihinde Bershka online mağazadan 40285958277 numaralı siparişi verdim. Ürün stokta görünmesine rağmen sipar...işim kargoya bile verilmeden depodan iade edilmiş olarak işleme alınmış. Ürün hâlâ stoktayken hiçbir gerekçe sunulmadan böyle bir iptal yapılması tamamen operasyonel hata niteliğin...

07/06/2025 tarihinde Bershka online mağazadan vermiş olduğum 40214830765 numaralı siparişimde yer alan 520 TL tutarındak...i “kabartmalı desenli suni rugan” ürünü tarafıma hiç teslim edilmedi. Sipariş takip ekranında ürün “Gönderildi” olarak görünmesine ve teslimat tarih aralığı 11/06/2025–13/06/2025 o...

20.08.2026 tarihinde Bershka’dan verdiğim 40385630850 numaralı pantolon ve t-shirt siparişim üzerinden 5 gün geçmesine r...ağmen hâlâ “hazırlanıyor” durumunda görünüyor. Bu süreçte defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir hareket ya da bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde h...

Bershka’dan 19.08.2026 tarihinde verdiğim 40304895047 ve 40304924683 numaralı siparişlerim 21 Ağustos’ta tarafıma teslim... edilmesine rağmen, Bershka internet sitesinde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmektedir. Bu nedenle sistem üzerinden iade kodu oluşturamıyorum ve ürünleri iade sürecine başlatamıyo...

Bershka’nın internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, aldığım ürünü iade ettim ancak 2 hafta geçmesine rağmen para... iadem hala yapılmadı. Ürün şu anda firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen 780 TL tutarındaki kredi kartı ödememin hesabıma geri dönmedi. İade süreciyle ilgili bilgi alma...

05.08.2026 tarihinde Bershka’nın kendi internet sitesi üzerinden 40302580205 numaralı siparişimle 1 adet çift düğmeli ka...reli şort satın aldım. Sipariş ekranında tahmini teslim tarihi 08.08.2026 olarak görünmesine ve sistemde “gönderildi” yazmasına rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı. Siparişi Antalya...

Bershka’nın online mağazasından 21.07.2026 tarihinde korse askılı mini elbise siparişi verdim. Sipariş numaram 403004003...57. Ürünü 22.07.2026 tarihinde saat 00:30 civarında, hiçbir şekilde kargoya verilmeden anında iptal ettim. 2.028,20 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla yapmıştım ancak üzerinden ...

07.08.2026 tarihinde Bershka’dan internet üzerinden iki adet ürün siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen sipari...şimle ilgili ne bir kargoya verildi bilgisi ne de bir hareket görünüyor, buna rağmen sistemde hâlâ “gönderildi” olarak yer alıyor. Mersin Tarsus’taki adresime ulaşması gereken bu s...